对代维工作，应制定相应的服务标准，明确服务质量和（），确保客户服务等级承诺（SLA）的有效执行。
第1题：
A.服务内容
B.服务时限
C.服务标准
D.服务等级
第2题：
以下属于区域经理职责内容有（）。
第3题：
A.编制和落实装维服务相关维护费用预算和计划，实施装维成本管控
B.定期对装维工作指标进行统计分析和考核
C.对装维工作应急事件的处理
D.参加客户服务部门组织的服务质量分析会
第4题：
网络服务中心的工作总体目标是提供“售前、售中、售后”全生命周期的网络支撑服务，“一点响应、全程服务”，其工作内容包括（）
第5题：
增强客户体验，培养客户信任度，企业应当做好（）等工作。
第6题：
代维人员统一的服务执行标准应包括
第7题：
为加强对代维质量的管理和考核，各地市分公司代维管理人员每月应制定对代维单位的管理工作计划，不包括（）。
第8题：
A.对委外代维服务统一管理
B.在服务合同中将服务质量、维护工作量与服务费用支出严格挂钩，加强对代维单位的服务质量的考核
C.代维单位不得向第三方泄漏线路产权单位的资料、信息(线号资料、用户资料、管线资源、管线改、扩建计划等)
D.可以不与代维单位签订安全协议
第9题：
运维服务《通用要求》是（）类型的标准。
第10题：
省公司网络部负责制定全省网络代维的现场服务规范，明确相应的服务标准、服务质量和服务时限，确保（）的有效执行