年度综合考评现场检查可能抽查的工单类型有（）
第1题：
A.投诉工单
B.通用申请工单
C.现场服务工单
D.厂家咨询工单
第2题：
配电抢修工作流程（）
第3题：
A.处理的故障投诉工单的数量
B.及时受理故障投诉的工单数量
C.及时处理的故障投诉工单的数量
D.受理故障投诉工单的数量
第4题：
（）实现对用户投诉的快速处理和流程化管理.
第5题：
手机被标记的在线办结工单节点投诉工单类型：投诉工单》服务质量》业务使用不成功/不便捷》其它
第6题：
合并后的故障报修工单处理完毕后，仅需回访（），客户提出回访诉求的工单除外。
第7题：
代维公司受理故障或投诉工单以imep工单为最终确认方式，如果接到（）或口头故障和投诉通知，事后均要以imep工单的形式补发工单。
第8题：
A.普通移动工单
B.紧急投诉工单
C.业务平台投诉工单
D.越级投诉工单
第9题：
合约用户要求取消合约后变更套餐受理什么工单；（）
第10题：
稽查工单处理情况进行审批，对于审批不通过的稽查工单，退回到（）环节。