拐弯抹角的“问”是属于()A、客户识别B、业务推荐C、消除顾虑

题目

拐弯抹角的“问”是属于()

  • A、客户识别
  • B、业务推荐
  • C、消除顾虑
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第1题:

客户在订购云主机时,提出顾虑,由于其业务对于内存需要长时间占用,担心移动云云主机内存会被超分,影响其业务。这种顾虑是否会发生?()

A、是

B、否

C、无法确定

D、需根据客户业务量来判断


答案:B

第2题:

大堂经理要将识别出的优质客户推荐给个人客户经理。()


正确答案:正确

第3题:

下列不属于柜员工作内容的是()

A:严格遵守国家金融法规、银行规章制度、储蓄管理条例等,认真审查业务凭证,准确无误地办理每一笔业务

B:保管好柜员卡及密码,按规定更换密码

C:客户关系的管理和维护

D:主动识别和推荐优质客户


参考答案:C

第4题:

网点大堂经理服务销售职责包括()

  • A、业务咨询
  • B、识别推荐
  • C、引导分流
  • D、厅堂服务组织与管理
  • E、客户需求收集

正确答案:A,B,C,D,E

第5题:

理财经理的岗位职责主要包括()

  • A、统筹安排产品销售目标,制定当日销售计划
  • B、主动寻找、识别和拓展客户,维护网点中高端客户
  • C、积极向其他区域推荐潜在客户或优质客户,将潜力客户及时推荐给相关人员
  • D、及时在厅堂发现潜力客户,必要时开展走出去营销活动
  • E、推荐客户多渠道办理业务,积极引导客户使用电子渠道办理业务

正确答案:A,B,D,E

第6题:

封闭式柜台柜员的岗位职责是( )。

A、管理维护成长型客户,推动客户升级

B、收集客户基本信息

C、办理各类封闭式柜台业务,提供文明标准服务

D、识别推荐优质客户


答案:CD

第7题:

电商网站商品页的优化目标是()。

  • A、吸引客户注意,引起兴趣
  • B、以形成订单为目标
  • C、建立客户信任,消除顾虑
  • D、延长客户停留时间

正确答案:C

第8题:

大堂经理要将识别出的优质客户推荐给个人客户经理。

判断对错


参考答案:(√)

第9题:

下面()不是跟踪服务的真正意义所在。

  • A、防止客户流失
  • B、更好地实现咨询项目的目的
  • C、消除客户顾虑
  • D、竞争的有力武器

正确答案:A

第10题:

网点经理在PBCS系统中,那项业务是其不能办理的()。

  • A、网点各类统计报表
  • B、客户识别与销售引导
  • C、财富产品销售
  • D、销售推荐台账管理

正确答案:C

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