保健按摩场所接待台的职能不包括()。A、迎送宾客B、接听咨询电话C、接受预约D、房间服务

题目

保健按摩场所接待台的职能不包括()。

  • A、迎送宾客
  • B、接听咨询电话
  • C、接受预约
  • D、房间服务
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题:

()提供迎送宾客服务,是酒店整体服务的向外延伸,也使酒店对外宣传的窗口。

A.酒店代表

B.接待员

C.收银员

D.前台服务人员


参考答案A

第2题:

小李作为办税服务厅咨询台工作人员,在接听纳税人咨询电话时,其以下做法符合纳税服务电话礼仪的是()。

  • A、接听咨询电话时,铃声响十声后接听,并在中途寻找纸笔记录问题
  • B、小李在接听电话的过程中同时和同事讨论业务问题
  • C、接听电话时尽快接听并记录重要内容,等纳税人先挂电话。
  • D、接听咨询电话时,避免使用‚对不起

正确答案:C

第3题:

介绍项目时,要求()。

A、简单、明了,突出按摩保健的特点

B、详细、明确,让宾客充分了解按摩保健的特点

C、详细、明了,突出按摩保健的特点

D、简单、全面,让宾客充分了解按摩保健的特点


本题答案:A

第4题:

()提供迎送宾客服务,是酒店整体服务的向外延伸,也是酒店对外宣传的窗口。

  • A、酒店代表
  • B、接待员
  • C、收银员
  • D、前台服务人员

正确答案:A

第5题:

保健按摩服务工作步骤包括()。

  • A、检查保健按摩服务项目的用品、用具是否消毒及准备妥当
  • B、帮助宾客填好“登记卡”
  • C、引导宾客做好保健按摩服务项目前的准备
  • D、以上都是

正确答案:D

第6题:

保健按摩场所接待台的职能包括()。

  • A、按摩服务
  • B、房间服务
  • C、引导服务
  • D、停车服务

正确答案:C

第7题:

保健按摩场所接待台的职能不包括()。

  • A、计算宾客消费
  • B、接待等候宾客
  • C、房间清理服务
  • D、引导宾客服务

正确答案:C

第8题:

接待台的职责不包括()。

A、引导宾客将随身携带的衣物放置指定地点

B、引导宾客到达服务点,井将宾客介绍给保健按摩师

C、计算宾客的消费金额并收费

D、向宾客介绍保健品


本题答案:D

第9题:

按摩后的服务不包括()。

  • A、注意宾客的保暖情况
  • B、按摩室的整理
  • C、结账
  • D、聊天

正确答案:D

第10题:

关于电话转接,叙述错误的是()

  • A、宾客在白天报出姓名可以直接转
  • B、在晚间8时至次日8时前,对所有要求转接到房间的来电,须征询宾客是否愿意接听
  • C、对于宾客不愿意接听的可以告知来电者客人不在此入住
  • D、电话无人接听时可以询问宾客是否需要留言服务

正确答案:A,B,C

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