某单位长时间以来都经费紧张，运转困难，有时连职工基本工资待遇都无法保证。而主要领导却成天在外大吃大喝。毫不节约，造成单位群众意见很大。假如你是上级派来处理这件事的工作人员，你会怎样对待？

1)立即问明情况及原因。
(2)向考查团的同志作出解释并道歉。
(3)临时安排其他参观游览活动。
(4)另行安排到该单位的参观时间。

1)办公室打电话难的问题必须先行解决。
(2)余款中单列一部分作为专款,支付患病职工必需的一部分医疗费,其他医药费暂缓报销。
(3)会议室装修在简洁大方的基础上,力求将开支压缩到最低限度,并且只预付一部分款项,不足部分待资金到位后再付;
(4)同时用预留的一小部分资金给职工办一点菲薄但实用的福利,甚至只开一个茶话会。
(5)整个过程中都要辅之以深入细致的思想政治工作,该办的事要办好,群众的情绪也要理顺,以求得绝大多数职工的理解和支持。
解题思路：逐个分析各工作性的重要性和如果现在不能完成的后果，然后再做统筹。整个过程中一定要以人为本

1.同提反对意见的同志进一步探讨，求得统一认识，或者协调方法。
2.进一步听取有关部门人员的意见，待取得大多数人员同意后，再作出决定。
3.在征求意见的基础上，若决策是错误的，应马上修正;若决策是正确的，应坚持原则，同时做好不同意见同志的工作。

第一,同事因为自己的优秀有危机感,这时候不能以怨报怨,而是认真分析原因,是否在工作中没有照顾到同事团结,使得同事产生了误会。
第二,找机会与他沟通,谢谢他帮我找到了缺点,让我可以更加正确全面地认识自己。委婉地表达出,希望在以后的工作中他能直接给我提出意见,而不是直接反映到领导那里。同时,自己在工作中要积极改正缺点,更加精益求精。同时主动帮助他提高工作水平,大家相互学习、共同提高。
第三,对于同事的行为不能斤斤计较,相信自己的大度能够打动同事。注意与领导的沟通、交流,逐渐获得领导的认可和信任。
第四,即使自己的工作成绩没有获得领导的认可,也不能怨天尤人,而应扎实工作,相信自己的努力一定能换来领导的青睐。
解题思路：原因分析+解决+总结。此题重在考察人际交往能力。对于挫折型的题目(如工作开展不顺，领导、同事不认可)要具有解决问题的能力，要具有坚持的精神，不能遇到困难就退缩。

1)我会热情地予以接待,请上访者坐下,倒上茶水,以亲切的接待来安抚他的情绪,使他慢慢平静下来。
(2)仔细倾听上访者诉说事情的原委,搞清楚他要反映的是什么事,有什么难处,并做好详细记录。
(3)对于那些自己可以处理的事情,要本着为人民服务,想人民所想、急人民所急的原则,及时地予以处理。
(4)如果事情的处理超出了自己的能力范围,要向他做好解释工作,请他相信政府一定会主持公平正义,领导出差回来后一定会给他一个满意的答复,并请他留下自己的联系方式。如果是特别紧急、需要立即处理的事情,那就要立即打电话向领导反映,请求指示。
(5)整理好问题处理的详细文字材料,领导回来后向其汇报。