如因航空公司原因造成旅客非自愿降舱,销售单位怎样处理?()

题目

如因航空公司原因造成旅客非自愿降舱,销售单位怎样处理?()

  • A、已经乘机的电子客票不需要修改电子客票状态
  • B、全退原客票,重新填开新票
  • C、凭非自愿降舱证明,退回舱位差价
  • D、派发体验卷一张
参考答案和解析
正确答案:A,B,C
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第1题:

乘运人在( )情况下需安排旅客的膳宿

A.航空公司原因造成航班延误

B.非航空公司原因造成航班延误

C.在经停站发生不正常情况

D.航班晚到


正确答案:AC

第2题:

某国内航班原定由B747SP飞机执行。该航班业载情况如下:旅客F4/C16/Y180,均为成人旅客;行李:4400公斤;邮件:650公斤,货物8980公斤。由于承运人原因,飞机调配不开,因此改由B767-200B飞机执行。该B767-200B飞机的有关数据如下:最大起飞重量156489公斤,最大着陆重量126098公斤,最大无油重量114758公斤;布局为F18/Y196;基本重量81950公斤;起飞油量22000公斤,耗油量11000公斤。回答下列问题:
由于改换机型,部分旅客升舱,部分旅客降舱,以下哪些说法是正确的( )。

A.升舱的旅客应该补交票款
B.航空公司应补退票款差额给降舱的旅客。
C.升舱旅客的免费行李额应根据升舱后的座位等级确定
D.降舱旅客的免费行李额应根据降舱前的座位等级确定

答案:B,D
解析:
此时升舱旅客不需要补交票款,升舱旅客按原定舱位享受免费行李额和机上服务。降舱要退还舱位票价差额,降舱旅客仍按原定舱位享受免费行李额和机上服务。

第3题:

如因航空公司原因造成旅客在经停站漏乘,航空公司应免费提供旅客在等候后续航班期间的膳宿。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第4题:

()如因航空公司原因造成旅客在经停站漏乘,航空公司应免费提供旅客在等候后续航班期间的膳宿。


正确答案:正确

第5题:

非自愿退票指由于()导致不能出行的航程,买家要求办理退票手续,以航空公司确认为准。

  • A、航空公司原因
  • B、买家身体原因
  • C、错过航班原因
  • D、不可抗力因素

正确答案:A,D

第6题:

关于免费行李额的规定,错误的是( )

A.非自愿由公务舱降低座位等级至普通舱的旅客,免费行李额仍为30公斤

B.非自愿由普通舱升舱到公务舱座位的旅客,免费行李额仍为30公斤

C.持免费客票旅行的旅客没有免费行李额

D.旅客携带得宠物不得计入免费行李额


正确答案:BC

第7题:

如客票上的日期、起飞时间填写错误等航空公司原因造成旅客误机,旅客提出退票,应按非自愿退票处理。


正确答案:正确

第8题:

如客票上的日期、起飞时间填写错误等航空公司原因造成旅客误机,旅客提出退票,应按非自愿退票处理。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第9题:

乘运人在()情况下需安排旅客的膳宿

  • A、航空公司原因造成航班延误
  • B、非航空公司原因造成航班延误
  • C、在经停站发生不正常情况
  • D、航班晚到

正确答案:A,C

第10题:

由于航空公司原因导致旅客客票非自愿变更,其票款、逾重行李费和其他服务费的差额()

  • A、退还
  • B、补缴
  • C、多退少不补
  • D、不退不补

正确答案:C

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