问题：公司发展只需要关注自己，不需要关注社会责任。
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问题：“系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用”北称为（）A、系统方法B、过程方法C、过程D、程序
问题：绩效考核关注过程还是关注结果？
问题：QC新七种工具比老七种工具有用。
问题：（）是组织运作之基础，是链接领导作用三角和“资源、过程和结果”三角的链条，并转动着改进和创新的PDCA之轮
问题：用于指导组织进行自我评价的标准是（）A、ISO9001《质量管理体系要求》B、GB/T19580《卓越绩效评价准则》C、GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》D、GB/T19004《质量管理体系 业绩改进指南》
问题：为过程设计、实施和改进提供有效的支持，组织各部门应针对以下的关键（）绩效进行分析。A、过程B、产品C、资源D、程序
问题：某公司通过购买土地、大兴土木的方式给竞争对手以扩张生产规模的印象，其目的是阻止竞争对手开设新的工厂。这个例子说明（）A、战略是一种计划B、战略是一种计谋C、战略是一种定位D、战略是一种观念
问题：学习评价是指，评价、改进、创新、分享。
问题：只要顾客没有投诉，就表明顾客满意。
问题：本标准与GB/T19001的最大差别在于它不是符合性的评价依据，而是为组织提供追求卓越绩效的经营管理模式，强调战略、绩效结果和（）
问题：竞争者的顾客和潜在顾客不是组织顾客群体的一部分。
问题：组织追求卓越自我评价的准则是（）A、GB/T19580《卓越绩效评价准则》B、ISO9001《质量管理体系要求》C、GB/T19004《质量管理体系业绩改进指南》D、ISO9000族标准E、GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》
问题：员工满意程度调查的主要目的是了解（）A、员工满意程度高低B、改进的出发点C、对领导的抱怨D、对薪酬的意见
问题：控制图是（）A、 一种用于控制生产成本的图B、 根据上级下达指标进行控制的图C、 利用公差界限控制生产的图D、 用以监控过程是否处于统计控制状态的图
问题：顾客满意度是用户对某一事项（）或愿望的定量描述。
问题：过程管理包括价值创造过程和（）两个方面。
问题：投资收益、利润总额属于（）结果的测量指标。A、市场B、支持过程C、战略策划D、财务
问题：简述卓越绩效的特点。
问题：领导与管理的最大区别是：管理是一种变革的力量，而领导是一种程序化的控制工作。
