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在自我评价和质量奖评价时，是按（）两类评分项进行评价的。A、绩效B、战略C、过程D、社会责任E、结果

题目

在自我评价和质量奖评价时，是按（）两类评分项进行评价的。

  • A、绩效
  • B、战略
  • C、过程
  • D、社会责任
  • E、结果
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第1题：

卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则,不可用于( )的评价。 A.符合性SXB

卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，不可用于（ ）的评价。

A.符合性

B.遵纪守法

C.质量奖

D.产品质量

E.法律依据


正确答案：ABDE

第2题：

下列关于《卓越绩效评价准则》的说法中，正确的是（ ）。[2006年真题]
A.在“领导”类目中，具体规定了对组织战略制定和部署的要求
B.所谓经营结果，主要是指组织的财务绩效
C.用于评价过程成熟度的四个要素是：方法、展开、学习和整合
D.卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果
E.卓越绩效评价准则仅适用于质量奖的评审


答案：C,D
解析：
在“战略”类目中，具体规定了对组织战略制定和部署的要求；“经营结果”类目中评价组织在主要经营方面的绩效和改进，包括主要绩效指标的当前水平和趋势、与竞争对手和标杆对比的结果；《卓越绩效评价准则》为组织追求卓越提供了实施指南，也可用于质量奖的评价。

第3题：

依据《卓越绩效评价准则》实施评价时，应按过程、结果两类评分项进行评价，其中对“过程”评价要点包括( )。

A．方法

B．展开

C．学习

D．处置


正确答案：ABC
解析：对“过程”评价要点包括方法、展开、学习、整合。中国顾客满意指数测评模型如下图所示：[*]

第4题：

关于《卓越绩效评价准则》的说法，正确的有（ ）。
A.在“领导”类目中，具体规定了对组织战略制定和部署的要求
B.所谓结果，主要是指组织的财务绩效
C.用于评价过程成熟度的四个要素是：方法、展开、学习和整合
D.卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果
E.卓越绩效评价准则仅适用于质量奖的评审


答案：C,D
解析：

第5题：

对GB/T 19580《卓越绩效评价准则》的正确理解有（ ）。

A.适用于追求卓越绩效的各类组织
B. GB/T 19580《卓越绩效评价准则》为组织自我评价和质量奖评价提供实施指南
C. GB/T 19580《卓越绩效评价准则》等同于美国波多里奇国家质量奖
D. GB/T 19580《卓越绩效评价准则》等同于ISO 9001《质量管理体系要求》
E. GB/T 19580《卓越绩效评价准则》规定了组织卓越绩效的评价要求


答案：A,E
解析：
B项，GB/T 19579《卓越绩效评价准则实施指南》为组织自我评价和质量奖评价提 供实施指南；CD两项，GB/T 19580《卓越绩效评价准则》不等同于美国波多里奇国家质 量奖，与IS09001《质量管理体系要求》也不相同。

第6题：

《卓越绩效评价准则》可作为（ ）。

A.认证的依据

B.质量奖的评价依据

C.组织自我评价的依据

D.产品市场表现的评价准则


正确答案：BC
BC

第7题：

在自我评价和质量奖评价时，是按（ ）两类评分项进行评价的。

A.绩效 B.战略 C.过程 D.社会责任
E.结果


答案：C,E
解析：
在自我评价和质量奖评价时，组织的自评组或者质量奖评审组根据《卓越绩效评 价准则》的规定和被评价组织的信息，按过程、结果两类评分条款，定性和定量地诊断、 评价组织经营管理的成熟度。

第8题：

卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，可用于( )的评价。

A．符合性

B．成熟度

C．质量奖

D．产品质量

E．供应商


正确答案：BC
解析：卓越绩效评价准则是质量奖评审的依据，是国家质量奖励制度的技术文件。适用于追求卓越绩效的各类组织，为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，可用于组织成熟度的评价，也可用于质量奖的评价。

第9题：

《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准的作用是（ ）。
A.规定了组织卓越绩效的评价要求
B.规定了质量奖的申报评价要求
C.为组织自我评价和质量奖评价绩效提供了实施指南
D.为企业提供了追求卓越绩效的途径


答案：C
解析：

第10题：

《卓越绩效评价准则》中，“社会责任”评分项属于（ ）类条款。

A.领导 B.战略 C.资源 D.结果


答案：A
解析：
领导类条款包括组织的领导、组织治理和社会责任三个评分条款。

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