重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的（）
第1题：
第2题：
顾客忠诚不同于顾客满意，以下不属于顾客忠诚的行为是（）。
第3题：
下列属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是（）。
A.劝说顾客购买美甲产品
B.向顾客介绍合适的美甲服务项目
C.向顾客递上打折卡
D.向顾客推荐其他美甲店
第4题：
理查德·L.奥立佛（RichardL.Oliver，1997）在反思过去对顾客忠诚的理解的基础上，认为“顾客忠诚感指顾客长期购买自己偏爱的产品和服务的强烈意愿，以及顾客实际的重复购买行为。”这句话中的顾客忠诚包含（）。
第5题：
重复多次购买该企业的产品并向他人推荐的顾客属于组织的（）
第6题：
第7题：
下列属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是（）。
第8题：
A.重复购买率
B.推荐潜在客户
C.顾客份额
D.顾客购买量
第9题：
顾客忠诚度是指（）
第10题：
顾客对公司产品或服务态度的倾向性或行为重复性的程度就是顾客忠诚度。