重复多次购买该企业的产品并向他人推荐的顾客属于组织的()A、直接顾客B、忠诚顾客C、最终顾客D、老顾客

题目

重复多次购买该企业的产品并向他人推荐的顾客属于组织的()

  • A、直接顾客
  • B、忠诚顾客
  • C、最终顾客
  • D、老顾客
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第1题:

重复多次购买该企业的产品并向他人推荐的顾客属于组织的()

  • A、直接顾客
  • B、忠诚顾客
  • C、最终顾客
  • D、老顾客

正确答案:B

第2题:

顾客推荐是指向老顾客推荐企业新产品。


正确答案:错误

第3题:

重复多次购买该企业的产品并向他人推荐的顾客属于组织的( )。

A.直接顾客 B.忠诚顾客 C.最终顾客 D.老顾客


答案:B
解析:
反映顾客忠诚有三个标志,即:①顾客自己是回头客;②说服亲属、朋友购买;③能自觉地将对生产者及其产品的意见向生产者反映和交流。

第4题:

重复多次购买组织产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的()

  • A、直接顾客
  • B、最终顾客
  • C、忠诚顾客
  • D、消费者

正确答案:C

第5题:

朋友老肖极力向我和其他同事推荐DELL牌电脑笔记本,他这种行为属于()

  • A、顾客满意
  • B、顾客忠诚
  • C、顾客参与
  • D、主动性顾客

正确答案:B

第6题:

理查德·L.奥立佛(RichardL.Oliver,1997)在反思过去对顾客忠诚的理解的基础上,认为“顾客忠诚感指顾客长期购买自己偏爱的产品和服务的强烈意愿,以及顾客实际的重复购买行为。”这句话中的顾客忠诚包含()。

  • A、品牌忠诚
  • B、态度忠诚
  • C、行为忠诚
  • D、位置忠诚
  • E、产品忠诚

正确答案:B,C

第7题:

顾客忠诚度是顾客的一种行为,衡量顾客忠诚的唯一尺度是顾客是否()

  • A、喜欢企业产品
  • B、购买企业产品
  • C、重复购买企业产品
  • D、长期购买企业产品

正确答案:C

第8题:

顾客忠诚不同于顾客满意,以下不属于顾客忠诚的行为是()。

  • A、再次或大量购买
  • B、偶然购买该商品
  • C、主动推荐该产品
  • D、抵制其他产品的诱惑

正确答案:B

第9题:

重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的()

  • A、直接顾客
  • B、最终顾客
  • C、忠诚顾客
  • D、费者

正确答案:C

第10题:

重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的()。

  • A、直接顾客
  • B、最终顾客
  • C、忠诚顾客
  • D、消费者

正确答案:C

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