用户要求办理宽带改线业务的处理方式是：（）
第1题：
伊犁用户之前反映网络信号问题已有投诉工单，处理结果显示已经恢复，现再次进线反馈同一地址同样的问题，客服代表处理如何处理（）
第2题：
老用户可以通过哪些渠道变更2I套餐（）
第3题：
A、派投工单
B、咨询工单
C、查询工单
D、投诉工单
第4题：
用户来电要求改线时，直接受理咨询工单，需记录哪些信息（）
第5题：
合约用户要求取消合约后变更套餐受理什么工单；（）
第6题：
用户要求变更停售套餐可以登记业务办理单
第7题：
用户通过手网厅办理停机保号失败的处理方式错误的是：（）
第8题：
对于免费维修项目或重要提醒要记录在（）上。
第9题：
如用户通过短信方式套餐变更，要求取消如何处理（）
第10题：
用户进线催装机的处理方式是：（）