下列哪些属于为企业客户提供的增值服务范畴。（）A、上门派送B、短信提醒C、代收货款D、网络主动查询

第1题：

下列哪项属于以时间为核心的增值服务？（）

A零库存配送   

B代收货款      

C金属剪裁服务  

D为配送商品贴标

第2题：

属于为贷款客户提供的短信服务为（）。

• A、贷款结息提前提醒
• B、贷款扣息不足催收
• C、贷款到期提前提醒
• D、贷款逾期催收

第3题：

第4题：

派送代收货款快件，下列描述错误的是（）。

• A、代收货款快件派送前，须先电话联系收件人并请其准备好相应货款
• B、代收货款金额大的情况下，快递企业应调配其他人员协助业务员收取代收款
• C、派送代收货款快件，必须查看收件人的有效证件
• D、客户拒绝支付代收货款时，应立刻联系寄件人了解情况

第5题：

电费发行后，电量电费信息应及时以（）或其他与客户约定的方式告知客户，并提供电话或网络等查询服务。

• A、电话
• B、通知单账单
• C、短信
• D、上门

第6题：

（）属于针对客户的个性化需求推出的个性化服务。

• A、网络下单
• B、上门揽收服务
• C、珍宝箱业务
• D、代收货款服务

第7题：

为保障客户使用网上银行系统的安全性，银行方面提供（），及时向客户发送安全提醒短信，防范业务风险。

• A、客户经理提醒服务
• B、电话提醒服务
• C、95533外呼服务
• D、短信安全服务

第8题：

第9题：

以下（）不属于重点客户的管理策略。

• A、分行业提供深度服务
• B、上门服务
• C、举办座谈会
• D、为所有客户提供增值服务

第10题：

银行主动向定制短信服务的客户发送手机短信属于（）

• A、上行服务
• B、中间服务
• C、下行服务
• D、增值服务