年轻客户寄递老年保健用品真正目的是为了孝敬在外地的父母,这体现了()。A、客户直接层面的需求B、客户自身的需求C、客户深层次的需求D、客户体验业务需求

题目

年轻客户寄递老年保健用品真正目的是为了孝敬在外地的父母,这体现了()。

  • A、客户直接层面的需求
  • B、客户自身的需求
  • C、客户深层次的需求
  • D、客户体验业务需求
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题:

省公司对全能型供电所新业务推广的要求是()。

  • A、根据自身力量和客户需求,因地制宜开展
  • B、根据公司要求和客户需求,强制推广开展
  • C、根据自身力量和客户需求,全面推广开展
  • D、根据公司要求和客户需求,因地制宜开展

正确答案:A

第2题:

试乘试驾的工作目标不正确的是什么()

  • A、为客户创造试乘试驾的难忘体验,让客户真切感受到车辆各方面的优越性能
  • B、应在48小时之内为预约客户提供试乘试驾服务
  • C、在试乘试驾过程中发现客户的真正需求,并针对客户的核心需求进行重点演示,确保客户能够体验到自己的需求被满足的快乐
  • D、讲解竞品车辆的优势与不足

正确答案:D

第3题:

客户需求挖掘的机会有()

A、为客户提供业务办理时

B、与客户闲聊时

C、为客户体验业务时

D、a和c


参考答案:D

第4题:

及时、主动地关注客户各种需求,给予客户尽可能多的关心和照顾是待客之道,这句话在接待顾客中指的是?()

  • A、了解客户的需求
  • B、引导体验
  • C、产品介绍
  • D、关注客户的需求

正确答案:D

第5题:

客户最基本的需求是()

  • A、服务需求
  • B、体验需求
  • C、关系需求
  • D、产品需求

正确答案:D

第6题:

客户需求的分析和运用的内容包括()

  • A、客户的月销量
  • B、明确客户需求类别
  • C、了解客户需求的结构
  • D、客户需求与企业需求相结合

正确答案:B,C,D

第7题:

需求分析环节的工作目标是()

  • A、通过适当的提问,鼓励客户发言,引导客户主动充分的叙述购车需求
  • B、根据客户需求准确判定客户所处的购买决策阶段
  • C、帮助客户提炼、分析并明确需求要点,体现销售顾问的专业性和客观性,建立客户信任
  • D、准确总结客户的需求并引导客户建立需求标准

正确答案:A,B,C,D

第8题:

客户从单纯被动地采购,转为主动参与产品的规划、设计、方案的确定,这体现了客户的( )。
A.成功需求 B.体验需求
C.产品需求 D.关系需求


答案:B
解析:
。体验需求,是消费者通过亲身体验和感觉来认知商品并决定接受与 否的一种市场需求。客户从单纯被动地采购,转为主动参与产品的规划、设计、方案的确定,这 体现了客户的体验需求。

第9题:

客户从单纯被动地采购,转为主动参与产品的规划、设计、方案的确定,这体现了客户的()

  • A、成功需求
  • B、体验需求
  • C、关系需求
  • D、产品需求

正确答案:B

第10题:

销售顾问对客户的需求分析分为哪几个步骤()

  • A、询问具体客户需求
  • B、协助客户明确需求
  • C、引导客户表达需求
  • D、分析总结客户需求

正确答案:B,C,D

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