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客户需求管理的核心是（）

题目
单选题
客户需求管理的核心是（）
A

客户需求信息的管理

B

客户需求量的管理

C

客户需求地点的管理

D

客户需求时间的管理

参考答案和解析
正确答案： C
解析： 暂无解析
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第1题：

客户关系管理的核心是()。

A.客户需求管理
B.增加客户数量
C.提高客户满意度
D.客户价值管理

答案：D
解析：
客户关系管理的核心是客户价值管理，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。

第2题：

对于房地产经纪人而言，客户接待环节的工作目标是了解客户核心需求，下列关于信息采集的技术要点说法正确的有（　　）。

A、对买房客户以房屋需求为核心采集信息
B、对卖房客户以房屋售价为核心采集信息
C、对买房客户以房屋售价为核心采集信息
D、对租赁客户以解决客户核心问题为重点
E、对转租客户以解决客户核心问题为重点

答案：A,B,D
解析：
在与客户沟通时，信息是必须记录清楚的，不同客户所需采集的信息内容是不同的，具体如表4-2所示。
表4-2　采集客户信息的要点



根据表4-2可知，卖方客户信息采集是以房屋售价为核心的；买方客户的信息采集是以房屋需求为核心的；租赁客户的信息采集是以解决客户核心问题为重点。

第3题：

作业管理的核心内容是()。

A、满足客户需求

B、控制送货成本

C、保证货质量

D、满足客户需求与送货成本两者的均衡控制


参考答案：B

第4题：

送货作业管理的核心内容是（）。

  • A、满足客户需求
  • B、控制送货成本
  • C、保证送货质量
  • D、客户需求与送货成本之间的均衡控制

正确答案:D

第5题：

客户关系管理的核心在于（）。

A了解客户的需求

B知道哪些客户是最有利可图的

C什么是最有效的沟通方式

D发展客户

E如何细分客户


A,B,C,E
略

第6题：

购房客户信息管理的核心是了解(　　)。

A:客户的购房能力
B:客户的个人职业
C:客户中的实际决策人
D:客户的购买动机和需求

答案：D
解析：

第7题：

二手房交易中客户信息管理的核心是（　　）。

A:了解客户动机和需求
B:了解客户意愿和购买能力
C:了解客户需求和购买决策人
D:了解客户购买能力和行为

答案：A
解析：

第8题：

在信托公司客户关系管理中，处于核心地位的是（ ）。

A.客户稳定管理
B.客户需求管理
C.客户资源管理
D.客户供给管理

答案：B
解析：
信托公司客户关系管理是指信托公司通过不断强化与客户之间的沟通与交流，把握客户需求，并不断改进信托产品和服务以持续满足客户需求的过程。客户是维持信托公司生存和发展的重要资源，信托公司客户关系管理的核心是客户需求的管理，因此，了解、分析和满足客户的需求应始终作为信托公司客户关系管理的重中之重。

第9题：

电力客户服务的核心是满足客户的需求，它主要包括哪些需求？


正确答案: 满足客户的需求主要包括：要满足客户对电力产品的全部需求；要满足客户不断变化的需求；要满足不同客户的需求。

第10题：

（）管理在物流管理中处于核心地位。

  • A、客户关系
  • B、服务质量
  • C、市场需求
  • D、成本

正确答案:D

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