谈一谈快递企业在业务旺季为减少客户的投诉有哪些安抚客户的技巧？
第1题：
企业可以建立客户服务热线，为客户提供（）等多项服务。
第2题：
处理客户投诉，不应该（）。
第3题：
下列处理客户投诉步骤排列正确的一项是()
A:迅速隔离客户—安抚客户情绪—合理致歉—搜集投诉信息
B:迅速隔离客户—搜集投诉信息—合理致歉—安抚客户情绪
C:安抚客户情绪—搜集投诉信息—迅速隔离客户—合理致歉
D:合理致歉—迅速隔离客户—安抚客户情绪—搜集投诉信息
第4题：
在特殊客户的投诉处理中，客户服务人员应做到（）。
第5题：
应对客户投诉的技巧包括（）、聍听投诉的技巧、投诉后续跟踪的技巧、投诉的善后处理技巧等。
第6题：
下列哪些条件具备可以优先确定为潜在客户（）。
第7题：
客户投诉对企业的意义有哪些。
第8题：
供电企业接受客户投诉举报的渠道有哪些?
第9题：
为妥善处理客户投诉，减少投诉事件的发生，商业银行应做好以下哪些工作（）
第10题：
在处理客户投诉时，应建立以（）为中心的客户投诉管理体系。