深度拜访是针对保有客户的工作,所以拜访完客户,不用过多的总结,只

题目

深度拜访是针对保有客户的工作,所以拜访完客户,不用过多的总结,只要客户满意就行了。

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第1题:

在集团客户拜访一般流程图中,下列哪项不属于拜访总结阶段需要完成工作()

  • A、填写拜访纪要;
  • B、根据收集到客户问题,制定跟进计划与解决方案;
  • C、安排专业人员;
  • D、回访客户。

正确答案:C

第2题:

“135”工作法对月度重点客户,每周拜访(),以()拜访为主。


正确答案:一次;实地

第3题:

对孤儿单客户进行日常服务的流程一般为()。

A、名单查询—拟定计划—电话约访—拜访准备—上门拜访—结果录入—总结分享

B、名单查询—拟定计划—拜访准备—电话约访—上门拜访—结果录入—总结分享

C、名单查询—拟定计划—电话约访—初次接触—日常服务—拜访总结

D、名单查询—拟定计划—电话约访—日常服务—孤儿单客户开发


正确答案:A

第4题:

客户拜访结束后要进行信息整理工作,不属于客户拜访信息整理的内容的是()。

  • A、客户分类调整记录
  • B、客户档案的维护
  • C、拜访日志的撰写
  • D、市场分析报告的撰写

正确答案:A

第5题:

规划拜访路线会降低(提供)客户经理的拜访工作效率。


正确答案:错误

第6题:

在进行客户拜访之前要做好()以及上门拜访前精神状态、物品和着装等方面的准备。

  • A、客户预约
  • B、确定拜访目的
  • C、客户资料分析、客户预约、确定拜访目

正确答案:C

第7题:

“135”工作法对其他客户,按服务内容的多少及重要紧急程度自主安排,()的客户每周拜访一次,()的客户每两周拜访一次,()的客户每月拜访一次。


正确答案:20%;30%;50%

第8题:

规划拜访路线会降低(提供)客户经理的拜访工作效率。

A

B



第9题:

客户拜访信息整理工作包括()和拜访日志、市场分析报告的撰写。

  • A、订单采集
  • B、库存调查
  • C、客户档案的维护
  • D、拜访计划

正确答案:C

第10题:

客户经理最重要的工作是()。

  • A、客户划分
  • B、客户管理
  • C、客户拜访
  • D、客户分类

正确答案:C

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