维系保有客户的时候，我们要经常通过打电话、发短信、发微博等工具关心他们的用车情况就可以了。
第1题：
A.微博发布的内容一般较短，有字数的限制
B.微博可以作为网络互动的工具
C.微博与博客相比更方便，因为不需要账号就可以发布信息
D.微博除了发布信息，也作为网络社交的工具
第2题：
你觉得保有客户所期望的维系有哪些方面（）
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
对“组织如何与顾客建立良好的相互关系，赢得顾客，满足并超越他们的期望”你能根据以下的描述做出评价吗？ 公司始终主动保持对顾客的管理，通过公司销售代表，经常与不同的客户接触，以确保公司能完全符合或超越他们的期望。同顾客接触的方法是：有时通过日常电话、有时通过面对面交流。这些都使我们保持了很好的客户关系，使客户认为该公司是他们未来最主要的供应商。ABC公司，已是我们20年的客户了。
第5题：
通过《创新方法论》课程的学习，我们知道在创新实践的时候，只需要选择工具就可以了。
第6题：
第7题：
微信微博是很好的社交工具，它可以用来维护保有客户，也可以展示品牌、公司及个人的魅力，吸引潜客。
第8题：
A.微博只可以发布文字，不可以发布图片和视频
B.用户可以在微博上浏览感兴趣的信息，也可以在微博上发布信息供别人浏览
C.用户可以通过手机、网络等方式来即时更新自己的微博信息
D.微博有网易微博、新浪微博、腾讯微博等
第9题：
将环境状况发送给开文地图的步骤不包括（）。
第10题：
如今，客户可以在他们方便的时候通过（）软件咨询平台，推特电子邮件或打电话来提出自己的要求。