有时候觉得给客户打电话会被拒绝，而且总是在电话里探讨价格优惠，实在难缠，认为改成只发短信就好了。
第1题：
商家使用竞对包装的情况下，你会（）
第2题：
商家关店/未营业的情况下，你会（）
第3题：
A. 汇款到帐后我就给您打电话。
B. 我给您打电话询问汇款什么时候到帐。
C. 我给您打电话后，汇款才到帐。
第4题：
当你独自在家，有陌生人敲门时，最艰的做法是什么？（）
第5题：
（）以下哪些开场白的方法是错误的？
第6题：
营业员在单位不可以占用办公电话聊天，不得当客户面拔打电话、接听手机、（）。
第7题：
下列属于办理业务时的不规范行为的有（）。
第8题：
下午2点打电话给美国的客户。
A对
B错
第9题：
电话接触客户的要点是（）。
第10题：
主动给客户打电话时，应避免哪些失礼行为（）