随时给客户打电话
慢慢喝客户聊
快速切入主题
自己不停的说
第1题：
第2题：
下面对“预约流程”执行要点表述错误有哪些（）？
第3题：
电话接待的要点是电话响起立即接听。
错
电话接待的要点是电话响起立即接听。(B)
第4题：
电话接触客户的要点是（）。
第5题：
在客户交互周期中的客户接触参与阶段，CRM系统主要包含（）。
第6题：
服务后回访，下列何者说法正确？（）
第7题：
关于“服务后回访”的要求标准，下列哪一项是正确的？ （）
第8题：
第9题：
维修后的回访，下列何者说法正确？（）
第10题：
"接触点"指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介。接触点包括（）。