在电话沟通中，需要向客户复述的内容，下列哪个是正确的：（）
第1题：
在与客户沟通时， 复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同。
此题为判断题(对，错)。
第2题：
第3题：
下列关于与客户沟通的说法，正确的是（ ）。 A．在沟通之前制定几个不同的沟通方案 B．拜访之前先用电话预约 C．只有初次拜访要有明确目的 D．对于再次拜访的客户，要为其制定专门的金融服务建议书 E．突击拜访，以获得客户的真实反映资料
第4题：
按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对接听电话的礼仪描述正确的有（）
第5题：
销售顾问必须等待客户挂断电话后才能挂断电话，挂断电话后根据客户沟通内容总结练信息，初步判定客户级别并及时录入DOSS系统中。
第6题：
下列关于与客户沟通的说法，正确的是( )。
A．在沟通之前制定几个不同的沟通方案
B．拜访之前先用电话预约
C．只有初次拜访要有明确目的
D．对于再次拜访的客户，要为其制定专门的金融服务建议书
第7题：
第8题：
接单员接受客户人工电话委托，应对客户指令进行复述，经确认后输入电脑。（ ）
A．正确
B．错误
C．放弃
第9题：
在进行电话营销中，在与客户沟通的过程中，我们要引起客户的兴趣，做法是（）
第10题：
在与客户沟通的同时，应该有选择进行记录。记录的内容可以包括（）