在成交促进环节中我们能通过什么流程来引导客户对高配置车型的兴趣?()A、主动介绍B、客户自发询问C、试乘试驾

题目

在成交促进环节中我们能通过什么流程来引导客户对高配置车型的兴趣?()

  • A、主动介绍
  • B、客户自发询问
  • C、试乘试驾
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题:

关于销售方案的推荐,以下说法正确的是()

  • A、根据客户需求引导观摩的车型
  • B、若客户对置换业务比较感兴趣,我们可以在试乘试驾之后和客户详细介绍
  • C、展厅里的产品目录,每个车型至少10份,供客户自行取阅
  • D、阶段性的总结客户需求,取得与客户的共识

正确答案:A,C,D

第2题:

以下哪项不是试乘试驾关键注意事项()。

  • A、产品介绍完后,视客户是否愿意,安排试乘试驾体验
  • B、针对客户需求结合车型特点重点试乘试驾
  • C、销售顾问熟悉应用每个流程的体验点和产品技术特征、利益
  • D、试乘试驾既是服务流程也是销售手段,试驾后适当探寻成交意愿

正确答案:A

第3题:

某品牌10月份共有首次进店客户300档,其中有15档客户不愿意留档,通过销售顾问的引导,其中参与试驾A车型的30档,B车型的40档,C车型的60档,D车型的20档,E车型的8档,说预约下次来试驾的80档;首次进店当天就订车的客户有30台,通过回访邀约二次进店客户有100档,成交40台,订单中参与过试乘试驾的有60台,。请问该品牌的留档率,试乘试驾率、二次进店率、成交率、试乘试驾成交率各是多少?


参考答案:

留档率:(300-15)/300=95%

试乘试驾率:(30+40+60+20+8)/285=55.44%

二次进店率:100/285=35.09%

成交率:(30+40)/285=24.56%

试乘试驾成交率:60/(30+40+60+20+8)=37.97%

第4题:

销售在试乘试驾环节中应该从哪几个方面引导客户()

  • A、可见配合
  • B、不可见配置
  • C、用车场景

正确答案:A,B,C

第5题:

试乘试驾结束后,主动促进成交时使用()主动尝试成交。

  • A、《潜在客户笔记》
  • B、《试乘试驾反馈表》
  • C、《试乘试驾协议书》
  • D、《购车合同》

正确答案:D

第6题:

在为客户示范驾驶时要()

  • A、主动为客户作车辆各种性能的介绍和动态演示,特别要重视对产品亮点介绍和演示,让客户对试乘试驾车充分了解和认同
  • B、主动为客户作车辆介绍,特别重视对产品亮点介绍和演示,让客户对试乘试驾车了解和认同
  • C、主动为客户作车辆各种性能的介绍和动态演示,让客户对试乘试驾车充分了解

正确答案:A

第7题:

在预约试乘试驾过程中,不正确的是()

  • A、销售顾问不必了解客户需求,直接约客户试乘试驾即可
  • B、如有可能,应邀请对客户决策有决定性影响的人(家人或朋友)一同前来试驾
  • C、发出邀请前,应先查看试乘试驾登记表,以确保车辆能够按期提供
  • D、销售顾问应当积极主动约请每一个潜在客户试乘试驾,向客户证实之前对产品的展示和介绍,让客户通过实际体验来产生信心

正确答案:A

第8题:

在DOS流程的执行过程中,我们应该在()环节中向客户介绍售后以增强客户信心。

  • A、客户应对与咨询
  • B、试乘试驾
  • C、购车交易
  • D、促进成交

正确答案:A

第9题:

下列对于试乘试驾前操作流程描述正确的是()。

  • A、通知相关人员准备试驾车
  • B、准备客户试驾资料,办理试驾手续
  • C、引导客户上车,介绍车辆基本操作
  • D、向客户作试乘试驾概述

正确答案:A,B,D

第10题:

试乘试驾环节应该在销售流程中的哪个环节进行最好?()

  • A、客户进店时
  • B、客户对车性能产生疑问时
  • C、客户犹豫不决时
  • D、成交时

正确答案:B

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