在需求分析与商品推荐环节,应注意哪些方面()A、引导客户介绍自己的观点,进行精准的客户需求分析B、通过需求分析获得客户最真实的想法,从而获得客户信任C、协助客户确定合适的车型,将产品性能与客户生活方式相结合,引发购买兴趣D、传递品牌理念,树立客户对于品牌、产品的信心

题目

在需求分析与商品推荐环节,应注意哪些方面()

  • A、引导客户介绍自己的观点,进行精准的客户需求分析
  • B、通过需求分析获得客户最真实的想法,从而获得客户信任
  • C、协助客户确定合适的车型,将产品性能与客户生活方式相结合,引发购买兴趣
  • D、传递品牌理念,树立客户对于品牌、产品的信心
参考答案和解析
正确答案:A,C,D
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第1题:

对客户进行评估时,评估的要素主要包括:()

  • A、客户对于产品的需求类别
  • B、客户对于产品的需求数量
  • C、客户的真实购买能力
  • D、客户的信誉程度
  • E、客户的决策权利

正确答案:A,B,C,D,E

第2题:

客户需求的分析和运用的内容包括()

  • A、客户的月销量
  • B、明确客户需求类别
  • C、了解客户需求的结构
  • D、客户需求与企业需求相结合

正确答案:B,C,D

第3题:

为了获得更合适的客户,需要对潜在的客户进行需求分析,在有需求的地方需要应用客户扩充战略。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第4题:

当客户提出理财需求时,大堂人员应()

  • A、直接介绍理财产品
  • B、可以自己直接介绍理财产品,也可以引导客户至理财专员处
  • C、指导客户在自助渠道购买
  • D、将客户引导至理财专员处进行推荐解答

正确答案:D

第5题:

在介绍产品优点时,应尽可能与客户的需求相结合,针对客户存在的(),强调产品带给客户的()。


正确答案:问题;价值

第6题:

关于销售方案的推荐,以下说法正确的是()

  • A、根据客户需求引导观摩的车型
  • B、若客户对置换业务比较感兴趣,我们可以在试乘试驾之后和客户详细介绍
  • C、展厅里的产品目录,每个车型至少10份,供客户自行取阅
  • D、阶段性的总结客户需求,取得与客户的共识

正确答案:A,C,D

第7题:

需求分析环节的工作目标是()

  • A、通过适当的提问,鼓励客户发言,引导客户主动充分的叙述购车需求
  • B、根据客户需求准确判定客户所处的购买决策阶段
  • C、帮助客户提炼、分析并明确需求要点,体现销售顾问的专业性和客观性,建立客户信任
  • D、准确总结客户的需求并引导客户建立需求标准

正确答案:A,B,C,D

第8题:

()是指通过对客户需求的分析,得出客户带给中国邮政存储的经济价值;并通过深入沟通,进一步了解客户持续消费能力及其他产品需求,挖掘客户潜在消费能力。

A.客户概况分析

B.客户需求分析

C.客户价值分析

D.客户流失分析


本题答案:C

第9题:

精准营销是指依托企业级数据仓库EDW系统,通过分析客户的行为和特征变化等信息,及时发现客户需求,提供满足客户需求的产品和服务,在适当的时机对合适的客户进行营销的一种营销模式。


正确答案:正确

第10题:

()是指通过对客户需求的分析,得出客户带给中国邮政存储的经济价值;并通过深入沟通,进一步了解客户持续消费能力及其他产品需求,挖掘客户潜在消费能力。

  • A、客户概况分析
  • B、客户需求分析
  • C、客户价值分析
  • D、客户流失分析

正确答案:C

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