客户对贷款额度有明确要求,我们需要什么时间节点告知客户金融贷款额度是金融机构根据客户的资质来审批的?()A、提前告知B、办理中告知C、事后告知

题目

客户对贷款额度有明确要求,我们需要什么时间节点告知客户金融贷款额度是金融机构根据客户的资质来审批的?()

  • A、提前告知
  • B、办理中告知
  • C、事后告知
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第1题:

银行业从业人员为客户提供各类金融服务时,应当将收费标准提前告知客户。( )

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第2题:

雪佛兰金领结车辆交付流程中首保质保说明要做到的是:();向客户解释三包期和质保期的准确概念。

  • A、告知客户用车注意事项,不用告知首保免费
  • B、告知客户首保里程,不用告知首保免费
  • C、告知客户首保免费
  • D、首保免费是约定俗成,不用告知客户

正确答案:C

第3题:

客户申请办理柜面业务时,银行业金融机构应采取()等方式告知客户其办理的业务性质、金额并得到客户确认,确保根据客户真实意愿办理业务。

A.凭证签字

B.语音自助提示

C.屏幕自助显示

D.监控录像


参考答案:ABC

第4题:

业扩报装设计图纸文件审查工作中,提前告知客户设计单位应具备资质要求。受理客户受电工程设计文件申请,应审核(),设计单位资质应符合国家相关规定。如资料欠缺或不完整,应告知客户补充完善。

  • A、客户联系信息
  • B、设计许可证
  • C、客户提交资料
  • D、查验设计单位资质

正确答案:C,D

第5题:

金融业务投诉中由于信贷购车的原因,导致特约店未能在承诺时间交付车辆,我们的解决要点有哪些()

  • A、向客户解释信贷购车本来时间就较长,让客户耐心等待
  • B、了解交车延误的真实原因
  • C、明确告知客户提交资料的时间节点,如客户延误提交则须提醒客户,并协助客户办理
  • D、第一时间与金融机构进行沟通,协助完成放款,增加金融业务效率

正确答案:B,C,D

第6题:

超期配送客户要取消订单,如何处理()

  • A、核对客户信息
  • B、尽量的挽留客户
  • C、告知如果不需要一定要拒收
  • D、告知客户需要扣除积分

正确答案:A,B,C

第7题:

客户发送商业广告类信息导致无法发送短信,以下处理正确的是()

  • A、根据口径解释告知客户,我们将为您恢复短信功能,请2个小时以后关注。客户对处理方案认可,执行每诉必录,同时,务必填写业务受理单。
  • B、根据口径解释告知客户,我们将为您恢复短信功能,请2个小时以后关注。根据口径解释,客户对处理方案不认可,则提交投诉工单。
  • C、根据口径解释告知客户,我们已经配合有关部门关停了您号码的通信功能,将配合有关部门进一步处理。客户认可,则执行每诉必录。
  • D、根据口径解释告知客户,我们已经配合有关部门关停了您号码的通信功能,将配合有关部门进一步处理。客户不认可,提交投诉工单。

正确答案:A,C,D

第8题:

保险从业人员在执业活动中如实告知义务是( )

A.既需要对客户的如实告知义务,也需要对所属机构的如实告知义务

B.只需要对客户的如实告知义务,不需要对所属机构的如实告知义务

C.不需要对客户的如实告知义务,只需要对所属机构的如实告知义务

D.既不需要对客户的如实告知义务,也不需要对所属机构的如实告知义务


参考答案:A

第9题:

在新车交付环节中,金融信贷信息告知除了告知客户信贷购车还贷注意事项以外,我们还要告知客户什么内容?()

  • A、客户满意度
  • B、反贷服务
  • C、售后服务

正确答案:B

第10题:

请问客户对贷款额度有明确要求,我们需要什么时间节点告知客户金融贷款额度是金融机构根据客户的资质来审批的()

  • A、提前告知
  • B、办理中告知
  • C、事后告知

正确答案:A

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