《2012年经营绩效考核办法》规定电销、网销、南中心、东北后援中心等总部集中运营和支持部门的相关成本,年底考核时按照()的原则分摊到各市级分公司。

题目

《2012年经营绩效考核办法》规定电销、网销、南中心、东北后援中心等总部集中运营和支持部门的相关成本,年底考核时按照()的原则分摊到各市级分公司。

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第1题:

按分级管理原则,公司总部负责中心仓库的督导和考核,()分公司负责中心仓库及下设县级分仓库的日常管理。


答案:市级

第2题:

柜面服务整合项目中,柜面紧急处理机制描述不正确的是()

  • A、由非柜面人员操作和态度引起的问题,需与网、电销业务上、下游环节沟通解决的
  • B、综合柜员——立即报告客户服务中心负责人/柜面经理——报至分公司客户价值与体验部
  • C、分公司客户价值与体验部——报至总公司客户价值与体验部客户体验处室负责人
  • D、综合柜员——报至总公司网、电事业部运营支持部后援支持处负责人

正确答案:D

第3题:

根据《关于财产保险公司电话营销业务禁止扰民有关问题的通知》,下列说法错误的是( )。

A、各公司应当进一步加强电销业务内部控制,坚持集中运营,集中管理;

B、各公司应当在经审批的电销职场,使用统一的电销专用呼入和呼出服务号码以直销形式自主经营电销业务;

C、各公司应当将统一的电销业务呼入号码和呼出号码,在公司互联网站主页的显著位置公布;

D、各公司可委托、雇佣非电销坐席人员或外部机构经营电销业务。


参考答案:D

第4题:

《2012年经营绩效考核办法》共设置业务发展类指标、经济效益类指标、()、资产质量类指标等四类指标考核分公司的经营绩效。


正确答案:客户服务类指标

第5题:

固定费用是指省、地市本*部机关发生的所有费用支出,以及东北后援中心和南中心按受益对象分摊到分公司的所有费用。


正确答案:错误

第6题:

中国保监会《关于规范财产保险公司电话营销专用产品开发和管理的通知》(保监发[2007]32号)规定,保险公司开发和销售电销专用产品应当具备的条件有()等。

A.具有合法的电销业务办公场所

B.具有专门的电销管理部门

C.具有专用的电销服务号码

D.建立专门的电销运营基础设施和电脑系统


正确答案:ABCD

第7题:

《2012年经营绩效考核办法》规定市级分公司分入业务经省公司审批后,相应分入保费实收金额纳入其实收保费考核,但不纳入市级分公司保费收入和市场份额考核和管理。


正确答案:正确

第8题:

根据《山东保监局关于机动车险承保环节有关要求的通知》,应加强电销方式管控,除( )外,禁止通过公司客服电话:分支机构办公电话:业务员手机等非电销专属号码开展电销业务。

A、公司客服电话

B、公司统一电话

C、电销中心专属电话

D、电销中心值班电话


参考答案:C

第9题:

国调召集各调控分中心及部分省调进行月度集中工作,统筹电网运行、电力电量平衡等情况,并召开()协调会,统筹安排月度设备停电计划。

  • A、公司总部相关部门
  • B、各调控分中心
  • C、国网运行分公司
  • D、信通公司

正确答案:A,B,C,D

第10题:

《2012年经营绩效考核办法》规定市级分公司全年列支的监管机构罚款、当年补缴企业所得税及滞纳金等,按其总金额的50%调减考核口径利润。


正确答案:错误

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