对于无实际内容、无具体需求，却只有回复电话的留言，需要在生成后（）个工作日内，在CallCenter系统录入，并适时与客户进行联系。
第1题：
以下说明错误的是（）
第2题：
对于电话留言，比较恰当的处理方式是（）。
第3题：
以下关于信息受理岗工作职责的陈述中，正确的是( )。
①收到客户需求时受理并录入电脑系统，在系统内录入客户基本信息和联系方式
②根据客户实际情况设定问题紧急程度，对客户需求进行初步筛选
③协助处理部门联系客户，定期抽查客户需求被满足的真实情况并进行及时协调、沟通和反馈
④当客户查问处理结果时，查询记录并根据记录解决情况给予答复
A.①②
B.①②③
C.①②④
D.①②③④
第4题：
经纪人罗朋录入一套房源，需要对该房屋进行核实，以下哪些行为是错误的（）。
第5题：
司机在接到系统的派单后，需要联系乘客几次。（）
第6题：
关于“服务后回访”的要求标准，下列哪一项是正确的？ （）
第7题：
装修验收完成后在（）工作日内100%录入CRM系统。
第8题：
荣成市市长公开电话，（）个工作日内（遇周六、周日顺延）发送电子版和传真进行回复。
第9题：
新增房源录入人离职，那么以下举证方式在正确的有哪几项？（）
第10题：
客户在意见簿上的投诉或留言，网点负责人员应每周查阅，认真受理，及时（四个工作日内）回复。留有联系方式的，要电话回复客户。