会办单的回复内容不能为空,只需要记录回复的内容即可。()

题目

会办单的回复内容不能为空,只需要记录回复的内容即可。()

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相似问题和答案

第1题:

接收并阅读由zhenglili@mail.neeaedu.cn发来的E-mail,并按E-mail中的指令回复邮件(回复主题为:确认发货。回复内容为:邮件已经收到,明天就发货)。


正确答案:邮件题 ①在“考试系统”中选择[答题→上网→Outlook Express]命令启动“Outlook Express6.0”。 ②单击“发送/接收”邮件按钮接收完邮件后会在“收件箱”右侧邮件列表窗格中有一封邮件单击此邮件在下方窗格中可显示邮件的具体内容。单击工具栏上“回复”按钮弹出回复邮件的对话框。 ③在“主题”中输入题目要求的内容;在窗口中央空白的编辑区域内输入邮件的主体内容单击“发送”按钮完成邮件发送。
邮件题 ①在“考试系统”中选择[答题→上网→Outlook Express]命令,启动“Outlook Express6.0”。 ②单击“发送/接收”邮件按钮,接收完邮件后,会在“收件箱”右侧邮件列表窗格中,有一封邮件,单击此邮件,在下方窗格中可显示邮件的具体内容。单击工具栏上“回复”按钮,弹出回复邮件的对话框。 ③在“主题”中输入题目要求的内容;在窗口中央空白的编辑区域内输入邮件的主体内容,单击“发送”按钮完成邮件发送。

第2题:

在税收管理员平台中,纳税咨询模块中,在回复内容文本框中输入内容后并点击()按钮,纳税人即可通过登录纳税人服务平台查看相关回复内容。

  • A、查看
  • B、回复
  • C、确定
  • D、提交

正确答案:B

第3题:

下列关于回复邮件的表述中,不符合邮件礼仪的行为有()。

A第一时间回复正确内容

B答非所问

C根本不回复

D不及时回复电子邮件


正确答案:BCD

第4题:

请简述B柜面会办单回复要求。


正确答案: (1)会办单要求在规定时限截止日前进行电话回复,如果首次回复联系不到客户,要求在之后的一日内分三个不同时段,如上午、下午、晚上各回复一次。回复成功后,及时正确结案。
(2)回复时,针对客户来电所提需求,严格按照会办单上最终处理意见回答,要求回复内容准确、措辞得当。
(3)回复内容不能为空,必须简要记录回复的内容和客户的态度。
(4)若在回复中客户提出新的服务要求,应根据一站式服务的原则,准确答复处理。当场能答复解决的,直接将问题和答复情况记录在“回复”栏内即可。需要协调员支持的,要求协调员在规定的时间内给予回复。

第5题:

进入讨论区选择一篇帖子浏览,该帖子地步有发表回复功能,填写好回复内容,点击发表回复即可完成操作。()


正确答案:正确

第6题:

内容反应技术又可以称作( )。
(A)内容表达 (B)释义技术
(C)反馈 (D)回复


答案:B
解析:

第7题:

在税管员平台中,下列关于涉税咨询正确的是()

  • A、纳税人没有通过纳税服务平台提交的无法查询到
  • B、通过"选择人员"选择科室、税务人员,表示将该税务科室、税务人员所管理的所有"纳税人"作为查询对象
  • C、回复按钮进入回复页面即可对此项纳税咨询进行回复操作,如此项纳税咨询已经回复,操作列中没有回复操作
  • D、在回复内容文本框中输入内容后点击回复,纳税人即可通过登录服务平台查看相关回复内容

正确答案:A,B,D

第8题:

接收并阅读由Qian@163.com发来的E-mail。并立即回复,回复主题:准时接机。回复内容是“我将准时去机场接您。”


正确答案:邮件题 ①在“考试系统”中选择[答题→上网→Outlook Express]命令启动“Outlook Express 6.0”。 ②单击“发送/接收”邮件按印接收完邮件后会在“收件箱”右侧邮件列表窗格中有一封邮件单击此邮件在下方窗格中可显示邮件的具体内容。单击工具栏上“回复”按钮弹出回复邮件的对话框。 ③在“主题”中输入题目要求的内容;在窗口中央空白的编辑区域内输入邮件的主体内容单击“发送”按钮完成邮件发送。
邮件题 ①在“考试系统”中选择[答题→上网→Outlook Express]命令,启动“Outlook Express 6.0”。 ②单击“发送/接收”邮件按印,接收完邮件后,会在“收件箱”右侧邮件列表窗格中有一封邮件,单击此邮件,在下方窗格中可显示邮件的具体内容。单击工具栏上“回复”按钮,弹出回复邮件的对话框。 ③在“主题”中输入题目要求的内容;在窗口中央空白的编辑区域内输入邮件的主体内容,单击“发送”按钮完成邮件发送。

第9题:

客户服务岗受理的所有会办单,针对无明确回复要求的,且在三个工作日内不能处理结束的,在三个工作日内回复客户告知处理情况,以取得客户谅解。()


正确答案:正确

第10题:

故障报修工单回复的“六要素”包括哪些内容?什么情况下,使用“六要素”填写抢修记录?


正确答案: (1)故障报修工单回复的“六要素”包括处理时间、处理经过、处理依据、处理方案、客户意见和处理人。
(2)遇到以下情况需要使用“六要素”:
1)对于无法明确对应模板的工单,可使用六要素作为回单内容。
2)涉及路灯(包括红绿灯),由政府部门自行请电工停电,与供电部门无关的停电,窃电、违约用电引起的停电,应客户要求配合停电或开表箱等。

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