处理顾客异议时，描述错误的是：（）。
第1题：
A、错误
B、正确
第2题：
当顾客咨询或异议时，你需要复诉顾客的问题，以表示你理解了顾客的问题。（）
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
销售人员在处理顾客异议时，对于部分正确的异议，可采用直截了当法来处理。
第5题：
在竞品应对环节，销售顾问不应该：（）。
第6题：
A、顾客犹豫不决的时候，客服帮顾客做出选择
B、顾客提出价格问题，客服强调一下产品优惠力度
C、顾客已读不回复，客服主动联系顾客，提出问题引导顾客回答
D、顾客各种挑刺，客服帮忙争取赠品及优惠引导顾客下单
第7题：
顾客决定成交时销售顾问哪项行为不是流程标准的规定行为（）
第8题：
A.复述顾客提出的问题
B.认真听取顾客的异议
C.要对顾客表示理解
D.回答顾客问题之前，应有短暂的停顿
E.以上选项全部正确
第9题：
在处理顾客异议的时候，以下做法正确的有（）。
第10题：
（）是指顾客对销售产品、销售人员及销售方式和交易条件产生的怀疑、抱怨或反面意见的反应。