以下为车站客运值班员的票务工作职责的有（）。A、负责在运营开始前开启车站AFC设备，并监控SC的运作。B、负责AFC设备箱体的更换、钱箱清点、票箱清点、补币、补票等工作。C、负责车票、票据、报表的接收、上交等工作。D、负责客服员的配票、结算并监督客服员的票务工作。E、负责每月报表的装订和存档。

第1题：

乘客服务中心内配发的发票，需设置《车站发票使用台账》，由（）负责保管。

• A、分管票务工作副站长
• B、值班站长
• C、值班员（客运岗）
• D、站务员（票务）

第2题：

下列属于三类票务违章的是（）。

• A、没有在指定的地点，两人同时负责开封清点车票、现金，清点钱箱中的票款。
• B、在票务管理室的监视系统盲区打开钱箱、票箱或者清点现金、车票（舞弊行为不列此类）。
• C、在车站票务管理室的监视系统盲区摆放未清点的钱箱。
• D、未按要求加封现金和车票，车票和现金的保管不符合安全管理规定。
• E、非“票务中心”（票亭）营业时间，违规进入并违规使用票务设备。

第3题：

第4题：

车站全部AFC设备故障时，客运值班员为客服员进行配票，客服员直接在客服中心进行预制票、纸票的售卖。

第5题：

以下为车站厅巡岗的票务工作职责的有（）。

• A、负责引导乘客正确操作票务设备。
• B、负责巡视车站AFC设备的运作情况。
• C、负责处理出站闸机卡票等乘客事务。
• D、负责客服中心的顶岗工作。
• E、负责车站的解行工作。

第6题：

值班员（客运）负责钱箱的清点工作并填写《钱箱清点报告》，清点人员不得超过（）人。

• A、两
• B、三
• C、四
• D、五

第7题：

以下不属于客运值班员的工作职责的是？（）

• A、负责保管本班车站的车票、现金、票据及票务备品
• B、负责票务室闭路监控系统的日常管理和监控，定期安排AFC设备巡视工作
• C、处理与乘客相关的票务事宜
• D、保管相关票务钥匙

第8题：

第9题：

月度票务盘点时，车站人员须填写（）等票务盘点报表。

• A、《车站票卡月度盘点表》
• B、《车站票务备用金清点记录表》
• C、《设备补币、清点记录表》
• D、《封包记录表》
• E、《客服员结算单》

第10题：

车站确认客服员当班期间遗失车票时，客服员应立即补款并填写《票务情况说明》随当日报表上交票务中心。