问题：企业将自身成熟完善的服务特色和流程体系全部嫁接到项目上，如“绿色”服务模式，在某种程度上是物业服务产品逐个复制的过程，属于物业服务方案策划的（）A、主题型策划B、完善型策划C、复制型策划D、嫁接型策划
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问题：《社区文化指引》是物管制度中（）的重要内容之一。A、人力资源制度B、综合服务管理制度C、公共秩序维护管理制度D、业主、客户服务质量调查管理规定
问题：沟通性投诉不包括有（）。A、交流型投诉B、求助型投诉C、咨询型投诉D、发泄型投诉
问题：共用部位
问题：房屋工程质量维修问题有哪些规定？
问题：以下关于发电机保养描述正确的是（）A、柴油机低温指示灯灯亮或气温低于21℃应接通加热系统电源B、冷却水箱水位距注水口约50MM；各管道及接头，连接良好，无渗漏；若冷却水变质须及时更换C、空气流阻指示器，色档应为绿色D、用万用表测量电池浮充电压值（26+1V）、浮充电流值（1-2A）
问题：物业管理制度的建立就是为了调节物业企业与社会之间的关系。
问题：下列关于业主大会的职责说法不正确的是（）。A、制定和修改业主大会议事规则B、制定和修改管理规约C、筹集和使用专项维修资金D、制定物业服务企业内部规章
问题：物业服务企业经营成本中的第一大成本是（）A、设备维护B、清洁卫生C、人工D、秩序维护
问题：物业管理区域内业主人数较多的，可以以幢、单元、楼层等为单位，推选一名业主代表参加业主大会会议。
问题：树苗定植时，应注意哪些？
问题：下列哪个条件不符合业主委员会成员的条件（）。A、完全民事行为能力B、健康C、有野心D、守法
问题：可以通过仲裁途径解决的应是（）性质的纠纷。A、经济B、民事C、行政D、刑事
问题：招标人应当持区、县（）房产管理部门出具的（）到市房产局办理网上公告业务。
问题：在物业服务方案中，物业服务企业概况的重要性程度为为（）A、一般B、非常重要C、次要D、重要
问题：当设备发生故障时及时上报，通知工程人员和消防维修人员进行维修，并填写（）A、《来电来访记录本》B、《消防主机故障记录表》C、《设备故障维修记录表》D、《故障维修跟进记录表》
问题：房屋季节性养护是指由于季节性气候原因而对房屋进行的预防保养工作，其内容不包括（）。A、防台风B、防地震C、防冻D、防治白蚁
问题：管理规约对（）具有约束力。A、全体业主B、签订公约的业主C、业主委员会D、物业服务企业
问题：绿地浇水的方法主要有（）。A、喷灌B、滴灌C、大水灌溉D、雨水E、雪水
问题：室内装修材料有无规定标准？
