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公共设备设施报修服务规定之一是工程部主管按照报修内容，安排维修人

题目

公共设备设施报修服务规定之一是工程部主管按照报修内容，安排维修人员带齐维修工具及备件于（）内赶到现场进行维修。

  • A、15分钟
  • B、30分钟
  • C、45分钟
  • D、60分钟
参考答案和解析
正确答案:A
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第1题：

请写出设备设施故障报修规定。


正确答案：1)影响正线行车以及大面积客运服务质量的设备、设施故障，车站应上报行车调度及维修调度。 2)影响供电设备、环控和防灾报警设备运作的故障报电力调度及维修调度。 3)不影响行车、对客运服务质量影响较小的设备设施故障报相关专业生产调度。 4)设备维修人员到车站现场后，行车值班员做好维修工作的审核和批准。 5)车站设备设施故障报修须按要求填写EAM系统。 6)故障修复完成后，行车值班员须做好故障信息的核销，要求维修人员记录修复情况，并做好确认工作。

第2题：

物业管理三级服务标准的基本要求规定应公示( )小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。

A．8

B．12

C．16

D．24


正确答案：A

第3题：

物业管理企业接待客户报修,一般应由()填写《维修服务任务单》。

A、工程维修人员

B、客户接待人员

C、保修客户

D、工程部负责人


参考答案：B

第4题：

客房设备故障报修时，报修人应说明（）。

  • A、房号
  • B、报修时间
  • C、设备名称
  • D、存在问题

正确答案:A,C,D

第5题：

客户遇到服务器问题之后怎样进行报修（）

  • A、通过销售的代理联系站端；
  • B、拨打统一报修电话；
  • C、直接联系维修机构上门维修

正确答案:B

第6题：

安检设备报修时，值班站长应做好()工作

A.记录故障情况

B.报修人姓名、报修时间

C.维修人姓名、修复时间

D.设备返厂维修时上报站区


正确答案：ABCD

第7题：

巡逻安防员在巡逻中，遇到业户提出报修，属于业户自己家中的报修或需要立即维修的公共地方维修，应立即用对讲机向（）报修。

  • A、领班
  • B、工程检验
  • C、前台
  • D、工程主管

正确答案:C

第8题：

关于客户报修服务工作,以下做法不妥的是()。

A、维修人员上门后，应与客户共同确认维修内容

B、维修结束时，维修人员应根据事先约定的标准向客户收费

C、客户无论采取何种形式报修，接待人员都应填写《维修服务任务单》

D、维修人员应根据规定的收费标准向客户报价


参考答案：B

第9题：

设备设施故障报修规定是什么？


正确答案: 1.影响正线行车以及大面积客运服务质量的设备、设施故障，车站应上报行车调度及维修调度。
2.影响供电设备、环控和防灾报警设备运作的故障报电力调度及维修调度。
3.不影响行车、对客运服务质量影响较小的设备设施故障报相关专业生产调度。
4.设备维修人员到车站现场后，行车值班员做好维修工作的审核和批准。
5.车站设备设施故障报修须按要求填写EAM系统。
6.故障修复完成后，行车值班员须做好故障信息的核销，要求维修人员记录修复情况，并做好确认工作。

第10题：

报修管理标准作业程序需使用的表格不包括（）。

  • A、公共设施设备安装/维修费用统计表
  • B、公共设施设备报修记录表
  • C、住户资料登记记录表
  • D、住户家庭安装/维修单

正确答案:C

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