关于营业厅的个性化设施的说法正确的是（）。
第1题：
A、个性化
B、定制化
C、共性化
D、标准化
第2题：
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
营业厅不需要为客户提供什么温馨的个性化设施，只要全力做好业务就行。
第5题：
邮票个性化服务业务主要针对承销大客户，突出大客户的个性化需求。
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
集团统付WLAN业务可为集团客户提供个性化的（），提升企业形象。
第8题：
A、为客户提供多种精美贺卡的网点邮寄服务
B、突出个性化特点
C、客户可以在网上选择喜欢的贺卡
D、可满足客户的多元需求
第9题：
为追求服务升级，我们可以针对忠诚客户提供较好的个性化服务，以实现服务的差异化。（）
第10题：
提高客户满意度，关键是企业能为客户提供个性化产品和及时性服务。