员工欠费情况下无法返还话费和办理其他业务（如添加语音包及销号）。
第1题：
电话业务是双向语音通话业务，包括本地通话费（），（），（），（）。
第2题：
销户的注意事项，以下哪些是正确的？（）
第3题：
业务受理员受理客户的过户申请后，应核实客户欠费情况，如客户欠费未结清，将核实情况填入（）向客户反馈先结清欠费，再办理意见，同时通知抄表员催收电费。
《变更用电业务需求表》
略
第4题：
客户欠费停机的情况下，可以用积分兑换以下哪些业务？（）
第5题：
用户办理申请停机后，只要有足够预存款就可以无限期停机保有这个号码。如果余额不足，造成欠费，则可能会被欠费销号。
第6题：
欠费停机后3个月仍不缴纳所欠费用的客户作销号处理。（）
第7题：
欠停三个月后号码会自动被系统加入黑名单，若不缴费，同一证件下的号码也无法办理其他业务（比如只能办理交费业务，新增业务无法添加），并且日后同一证件也无法办理新入网用户，同时社会征信也会受影响。
第8题：
客户在欠费情况下可以办理暂停业务。（）
第9题：
用户申请预销后的两个月内可随时办理申请预销恢复业务，申请预销已达三个月且无欠费的用户逾期未来办理，系统将自动将号码销号。
第10题：
3G用户转2G后付费时须遵循的业务规则（）