下列不适用避免遗失问题的措施是()。A、及时清理区域B、不允许客户开箱试机C、不可私下换客户包装D、非本人签收需要经过收件人允许

题目

下列不适用避免遗失问题的措施是()。

  • A、及时清理区域
  • B、不允许客户开箱试机
  • C、不可私下换客户包装
  • D、非本人签收需要经过收件人允许
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第1题:

需要修改或补录客户信息的,手机号码的修改必须客户本人出示有效实名证件办理,不允许代办()

此题为判断题(对,错)。


答案:√

第2题:

下列关于客户对其名下账户进行销户的说法,正确的有()。

A客户可以将其名下非本人意愿开户的有实体介质的Ⅱ类户进行批量销户

B客户可以将其名下非本人意愿开户的Ⅰ类户进行批量销户,销户后的账户内资金转入本人名下其他账户

C客户可以申请将其名下借记账户余额为零的Ⅰ类户进行批量销户

D客户办理批量销户业务时,不允许代办


A,C,D

第3题:

投交邮件时,若邮件外包装完好,收件人( )方可开拆邮件。

A、签收后

B、不签收

C、签收前

D、拒收


参考答案:A

第4题:

针对于不支持开箱验货的家电,若客户坚持要求,下面做法正确的是?()

  • A、坚决告诉客户此家电不是开箱验货的范围,若客户坚持就直接拒收吧
  • B、安抚客户,说明此家电、不支持开箱验货的,客户可放心签收
  • C、告知客户如若不放心可以当着快递师傅的面进行拆分,有任何问题我们都会有人帮忙解决的
  • D、最大程度争取客户的谅解,若客户坚决不同意,可告知直接拒收

正确答案:B,C,D

第5题:

在客户表中,如果以NAME字段作为主键,那么那个前提条件是错误的()

  • A、每条记录的客户姓名不允许为空
  • B、客户姓名必须没英文
  • C、不允许客户重名
  • D、不允许修改客户姓名

正确答案:B

第6题:

代理人代为办理业务时,需要修改或补录客户信息的,代理人不允许对手机号码进行修改。手机号码的修改必须客户本人出示有效实名证件办理,不允许代办()

此题为判断题(对,错)。


答案:√

第7题:

各单位要加强与地方政府联系,及时了解掌握列入关停并转客户的名单。对列入关停并转名单的客户尽快以多种方式收回陈欠电费()。

A不允许实物冲抵电费

B不允许发生新欠

C不允许装预付费表

D不允许采取停电措施


B

第8题:

投交特快专递邮件时,以下关于投交手续及要求的说法错误的有()。

A、邮件外包装完好,收件人签收后方可开拆邮件

B、邮件外包装破损,收件人签收后方可开拆邮件

C、邮件外包装变形,收件人签收后方可开拆邮件

D、邮件外包装水湿,收件人签收后方可开拆邮件


参考答案:B,C,D

第9题:

关于遗失存款证实书的处理,表述错误的是()

  • A、可以办理挂失
  • B、不再补发新的证实书
  • C、客户支取时可出具存款证实书遗失公函
  • D、不允许部分支取

正确答案:A

第10题:

柜面人员在客户突感身体不适,需要帮助时,应及时安排客户在()区域休息,避免日后纠纷。

  • A、监控录像覆盖
  • B、客户休息
  • C、客户等待区
  • D、柜面人员休息

正确答案:A

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