向客户提供新的封条
对客户进行如何正确使用这些封条的培训
改进封条标签，醒目地注明“非高温消毒产品适用”
不再生产非高温消毒产品适用的金属封条
第1题：
第2题：
客户抱怨是在销售过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。
A对
B错
第3题：
客户抱怨是在()过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。
A、销售
B、服务
C、生产
D、购买
第4题：
（）是建立客户忠诚的终点。
第5题：
对于投诉预防的措施和运作机制，以下哪些是正确的？（）
第6题：
第7题：
下列处理会员投诉的方式不恰当的有（）
第8题：
A.进行解释,尽力为公司开脱
B.只听客户的抱怨,不说话,也不记录
C.打断客户的抱怨,结束通话
D.安慰客户,并诚恳地询问客户的意见
第9题：
对于抱怨的客户，我们的处理目标是使客户有支配感和主人感。
第10题：
（）是处理客户抱怨的前提。