礼貌待人，是讲文明、懂礼貌、有（）的具体表现。A、文化B、纪律C、爱心D、教养

第1题：

第2题：

（），就是注重个人修养，待人接物要文明礼貌，不做粗俗鲁莽、有损社会公德的事。

• A、讲文明、讲礼貌
• B、讲道理
• C、讲信用
• D、讲效益

第3题：

第4题：

"五讲四美三热爱"中的五指，指的是（）。

• A、讲文明、讲礼貌、讲环境、讲纪律、讲道德
• B、讲文明、讲法制、讲卫生、讲修养、讲公德
• C、讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德

第5题：

关于遵守文明礼貌要求的表述，下列选项错误的是（）。

• A、讲文明、懂礼貌在插花员服务工作中只是表面的要求，重要的是经济效益要上去
• B、插花员在服务工作中要着装整洁、状态饱满
• C、讲文明、懂礼貌是插花员必须遵守的职业守则，要以整洁的着装、饱满的状态、文雅的谈吐、周到的服务投入到工作中去
• D、插花员在服务工作中要谈吐文雅、服务周到

第6题：

第7题：

自尊自爱，讲文明懂礼貌，反映了社会主义（）的程度和服务的精神风貌。

• A、经济发展
• B、改革开放
• C、物质文明
• D、精神文明

第8题：

第9题：

关于遵守文明礼貌要求的表述，下列选项正确的是：（）。

• A、插花员的着装没必要严格要求
• B、讲文明、懂礼貌是插花员必须遵守的职业守则，要以整洁的着装、饱满的状态、文雅的谈吐、周到的服务投入到工作中去
• C、插花员的着装要时尚新潮，色彩艳丽，引人注目
• D、插花员的着装不必要求整洁

第10题：

中国是文明礼仪之邦。（）是每个中国公民应具备的道德风范。

• A、会生活、懂礼貌
• B、讲文明、重礼仪
• C、有素质、会生活
• D、懂生活、会消费