“绩效”是 ISO 哪个标准原先关注的内容？

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参考答案和解析

正确答案:ISO19004追求组织的持续成功质量管理方法

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第1题：

在下列绩效改进的方法中，关注组织的管理理念的方法是( )。

A．卓越绩效标准

B．六西格玛管理

C．ISO质量管理体系

D．标杆超越法

正确答案：A
解析：卓越绩效标准关注组织的管理理论；六西格玛管理关注组织业务流程的误差率；ISO质量管理体系关注组织产品(或服务)的生产过程；标杆超越的关注点可以灵活多变。

第2题：

在ISO9000族标准中，其目的在于促进组织的绩效改进的标准是( )

A.ISO9000

B.ISO9001

C.ISO9004

D.ISO19011

正确答案：C

第3题：

2008版ISO9000族标准中下列哪个标准是2008年修订的()。

A.ISO9000

B.ISO9001

C.ISO9004

D.ISO19011

正确答案：B

第4题：

关于绩效改进方法的说法，错误的是（）

A.卓越绩效标准关注组织的管理理念
B.六西格玛管理关注组织业务流程的误差率
C.ISO质量管理体系组织产品或服务的生产过程
D.标杆超越法中的企业标杆必须是管理水平相当，业绩相近的企业

答案：D

解析：

本题考查绩效改进方法。卓越绩效标准关注组织的管理理念；六两格玛管理关注组织业务流程的误差率；IS0质量管理体系关注组织产品(或服务)的生产过程；标杆超越的关注点可以灵活多变。企业标杆的设立可以比较灵活：组织可以将优秀企业的某一管理“片断”作为标杆，也可以将优秀企业整体作为标杆。

第5题：

下述哪个不是新版ISO9000族标准的核心标准()。

A.ISO9000

B.ISO9001

C.ISO10012

D.ISO19011

正确答案：C

第6题：

在ISO9000族标准中,主要用于组织绩效改进的标准是()

A、ISO9000

B、ISO9001

C、ISO9004

D、ISO19011

参考答案：C

第7题：

下列有关绩效改进方法的表述，不正确的是( )。

A．卓越绩效标准关注组织的管理理念

B．六西格玛管理关注组织业务流程的误差率

C．ISO质量管理体系关注组织产品(或)服务的生产过程

D．标杆超越的关注点是固定不变的

正确答案：D
解析：绩效改进的方法主要有卓越绩效标准、六西格玛管理体系和标杆超越，不同方法从不同的角度揭示了绩效改进的方向。其中，标杆超越的关注点可以灵活多变。

第8题：

ISO 9001、ISO 9004标准与《卓越绩效评价准则》标准的关系是( )。

A．《卓越绩效评价准则》标准的内容比ISO 9001标准更全面、系统

B．《卓越绩效评价准则》标准兼容了ISO 9001、ISO 9004标准的要求

C．ISO 9001侧重于关注满足顾客要求，《卓越绩效评价准则》标准更关注组织绩效

D．《卓越绩效评价准则》不包含ISO 9004的要求

正确答案：ABC
解析：《卓越绩效评价准则》标准的内容比ISO 9001标准更全面、系统，兼容了 ISO 9001、ISO 9004标准的要求，ISO 9001侧重于关注满足顾客要求，《卓越绩效评价准则》标准更关注组织绩效。

第9题：

关于绩效改进方法的说法，错误的是()。

A.卓越绩效标准关注组织的管理理念
B.六西格玛管理关注组织业务流程的误差率
C.ISO质量管理体系关注组织产品或服务的生产过程
D.标杆超越法中的企业标杆必须是管理水平相当、业绩相近的企业

答案：D

解析：

企业标杆的设立可以比较灵活，组织可以将优秀企业的某个管理“片段”作为标杆，也可以将优秀企业整体作为标杆。

第10题：

关于卓越绩效评价准则与ISO 9000的不同点，下列说法正确的有（　）。

A.ISO9000是标准化导向，“卓越绩效”是战略导向
B.ISO9000来自市场竞争的驱动
C.ISO9000主要关注过程
D.ISO9000是符合性评审，“卓越绩效”模式是成熟度评价
E.ISO9000强调领导责任

答案：A,C,D

解析：

本题考查的是《卓越绩效评价准则》与ISO 9000比较。选项B错误，ISO 9000是市场准入；选项E错误，卓越绩效强调领导责任。

“绩效”是 ISO 哪个标准原先关注的内容？

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