客户界面的经营目标?

题目

客户界面的经营目标?

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第1题:

现金流量预估表的作用是( )。

A.预测客户短期目标能否实现

B.预测客户长期目标能否实现

C.发现客户过去理财方面的缺失

D.显示客户当前的财务状况


参考答案:A

第2题:

()主要是针对客户卷烟销售方面的数据分析,找出目标客户在卷烟经销的优劣势。

  • A、从经营环境分析
  • B、销售情况分析
  • C、现有服务分析
  • D、市场情况分析

正确答案:B

第3题:

理想目标客户不必具备的条件是( )。

A.所选定的目标客户有未被满足的现实或潜在的金融需求

B.银行有实力满足目标客户的需求

C.目标客户的资源状况、经营效益、发展前景好

D.银行有竞争优势


正确答案:C
解析:理想的目标客户应当是有金融需求,该需求能够被银行满足,而且银行有竞争优势能够争取到的客户。至于客户的经营发展情况,并不是银行要考虑的。举例来说,假设一个客户经营效益等都很好,但其闲置资金较少,理财需求小,则银行不会把该客户当做目标客户。

第4题:

对于网店经营者来说最首要的问题就是()。

  • A、目标客户
  • B、目标市场
  • C、目标产品
  • D、以上都不正确

正确答案:B

第5题:

目标客户价值分析中,生产经营水平评价标准,具体包括生产环节和销售环节两个方面的评价标准,尤其应当注意成本水平的控制标准。


正确答案:错误

第6题:

在对重点指导对象的周期性经营指导过程中,确定经营提升目标的过程包括()

  • A、确定需实施经营指导的客户清单
  • B、定位客户当前经营状态
  • C、确定提升目标值
  • D、制定经营指导计划

正确答案:A,B,C,D

第7题:

财务界面的经营目标?


正确答案:通用财务指标 包括总体营业收入、主营业务收入、成本费用支出、利润率、成本费用利润率、总资产利润率等。涉及每平方米展览面积的财务指标;场馆的使用率。

第8题:

下列选项中,不属于理想目标客户必须具备的条件是

A所选定的目标客户有未被满足的现实或潜在的金融需求

B银行有实力满足目标客户的需求

C目标客户的资源状况、经营效益、发展前景好

D银行有竞争优势

 


选C
解析:一般情况下,理想的目标客户应具备三个条件:1、所选定的目标客户必须有未被满足的现实或潜在的金融需求,必须有足够大的容量来吸收本银行提供的产品和服务,必须能为本银行带来最大的经济效益;2、本银行必须有足够的实力去满足选择的目标客户所提出的需求;3、本银行必须有竞争优势。因此,C项错误。

第9题:

“客户满意度提升”是属于服务目标里面的()

  • A、感性目标
  • B、整体目标
  • C、理性目标
  • D、细化目标

正确答案:B

第10题:

拜访目标包括客户方面的目标、品牌方面的目标以及市场方面的目标。


正确答案:正确

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