旅游企业在标准化工作中应当做好哪些工作?

题目

旅游企业在标准化工作中应当做好哪些工作?

参考答案和解析
正确答案: (1)设立标准化工作机构;
(2)建立符合旅游企业发展特点的旅游标准化体系;
(3)编制本企业的各项标准;
(4)标准的实施、监督、评价和改进;
(5)员工的标准化知识培训;
(6)服务标兵岗位评定、劳动竞赛、服务竞赛、应急标准演练等。
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相似问题和答案

第1题:

旅游团在离开本站(地)之前,地陪应做好哪些准备工作?


正确答案:
    5.答案要点:(1)核对团队离站的交通票据,办理相关离站手续;(2)若为离境则须告知游客我国的海关规定;(3)送行当日提前到达饭店办理离店手续;(4)送站途中致欢送词;(5)提前到达交通站点;(6)协助领队或全陪办理离站手续,移交相关票据,将团队送入隔离区后方可离开.

第2题:

在工作岗位分析准备阶段,主要应当做好哪些工作?



答案:
解析:

1)根据工作岗位分析的总目标、总任务,对企业各类岗位的现状进行初步了解,掌握各种基本数据和资料。


2)设计岗位调查方案。


3)做好员工的思想工作,说明该工作岗位分析的目的和意义。


4)根据工作岗位分析的任务、程序,分解成若干工作单元和环节,以便逐项完成。5)组织有关人员先行一步,学习并掌握调查的内容,熟悉具体的实施步骤和调查方法。


第3题:

全陪导游在带领旅游团队游览的过程中应该做好哪些工作?


正确答案:

  1.(1)做好各方面的衔接工作,保证团队的团结;(2)始终参与团队活动;(3)监督地陪的服务质量,酌情提出改进意见和建议;(4)协调各方面关系,创造轻松和谐的旅游气氛;(5)保护旅游者的人身财产安全,时刻注意提醒旅游者.

第4题:

在《全国旅游标准化试点企业评估表》中,要求旅游社实施哪些标准?


正确答案: (1)《旅行社服务通则》;
(2)《旅行社入境旅游服务规范》;
(3)《旅行社出境旅游服务规范》;
(4)《导游服务规范》。

第5题:

在检修工作中,要做好检修记录,详细记录哪些内容?


正确答案: 详细记录实际工作中的步骤、使用工具、更换备件、消耗材料,测绘图纸记录准确,并进行总结。

第6题:

根据《施工企业工程建设技术标准化管理规范》JGJ/T198-2010,施工企业应鼓励技术人员、操作人员参加企业工程建设标准化工作,宜奖励在企业标准化工作中有贡献的部门和人员。


答案:对
解析:
根据《施工企业工程建设技术标准化管理规范》JGJ/T198-2010,施工企业应鼓励技术人员、操作人员参加企业工程建设标准化工作,宜奖励在企业标准化工作中有贡献的部门和人员。

第7题:

对旅游标准化试点企业的标准化工作情况主要考察什么?


正确答案: (1)标准化工作领导机构的设置,相关人员的配备;
(2)相关国家标准、行业标准、地方标准的贯彻实施;
(3)企业构建符合自身的标准体系,编制完善企业标准;
(4)试点效果。

第8题:

根据《旅游法》第7条的规定,在安全生产、应急管理等专项安全的议事协调工作中,应当把旅游安全纳入其中。( )


参考答案:正确

第9题:

企业在食品安全事故处置工作中应着重做好哪些日常基础工作?


正确答案: (一)企业应制定食品安全事故处置方案;(二)企业应定期检查各项食品安全防范措施的落实情况;(三)发生食品安全事故的,企业应建立和保存处置食品安全事故记录。

第10题:

在《全国旅游标准化试点企业评估表》中,要求旅游景区实施哪些标准?


正确答案: (1)《标志用公共信息图形符号第1部分:通用符号》;
(2)《标志用公共信息图形符号第2部分:旅游休闲符号》;
(3)《公共信息导向系统设置原则与要求第1部分:总则》;
(4)《宗教活动场所和旅游场所燃香安全规范》;
(5)《旅游厕所质量等级的划分与评定》;
(6)《旅游景区质量等级的划分与评定》;
(7)《旅游景区服务指南》;
(8)《旅游景区游客中心设施与服务规范》;
(9)《旅游景区讲解服务规范》;
(10)《旅游景区公共信息导向系统设置原则与要求》;
(11)《绿色旅游景区》。