（）的客户管理观念的实现，体现在“关系营销”和“一对一的营销”策略的执行上。
第1题：
CS营销战略中的CS的含义是（）。
A.客户满意
B.顾客服务
C.客户关系
D.营销至上
第2题：
第3题：
是基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品。这种营销策略的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上。
A．品牌营销策略
B．单一营销策略
C．分层营销策略
D．交叉营销策略
第4题：
关系营销的策略主要有（）。
第5题：
“（）”的客户管理创新理念，有利于增强企业的信誉。
第6题：
第7题：
策划具体网络营销的策略有：产品策略、（）、分销策略、网络营销渠道策略和客户关系管理策略。
第8题：
A、一对一
B、单一
C、全面
D、定时
第9题：
奉行“服务为先”的客户管理观念，实行服务营销，其作用体现在（）方面。
第10题：
下列哪项不属于物流客户关系管理的特点（）。