下列各项中对商务沟通描述错误的是（）。A、它是与客户建立良好关系的基础B、它能消除企业与客户间的信息不对称C、它能打破企业与客户信息交流的屏障D、它是企业内部人员的感情交流

题目

下列各项中对商务沟通描述错误的是（）。

A、它是与客户建立良好关系的基础
B、它能消除企业与客户间的信息不对称
C、它能打破企业与客户信息交流的屏障
D、它是企业内部人员的感情交流

参考答案和解析

正确答案:D

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第1题：

对电子商务优势的描述,错误的是()。

A、电子商务可以增加卖主的销售机会

B、电子商务不能增加买主的购买机会

C、电子商务把产品和服务送达边远地区

D、电子商务能够改善环境和交通

参考答案：B

第2题：

商务沟通中存在哪些障碍?

参考答案沟通参与者、渠道和反馈方面的障碍:(1)语言障碍(2)信息损耗(3)选择性知觉(4)地位差异(5)信息传递方式(6)地理障碍(7)信息超负荷;
沟通环境方面的障碍:(1)社会环境的影响(2)组织结构的影响。

第3题：

商务谈判与管理沟通的主要区别在于()。

A、商务谈看重的更多是外部与内部之间的沟通

B、商务谈判随意性更强

C、管理沟通看重的更多是内部上下级之间在管理过程中的沟通

D、管理沟通更加严肃

参考答案：A,C

第4题：

下面各项对沟通计划的描述，哪项的错误的? ()

A 确定沟通需求

B 确定沟通的内容

C 确定沟通的方法

D 对项目管理是没有必要的

参考答案D

第5题：

下列对商务智能功能的描述中,错误的是()。

A.商务智能无法支持企业决策

B.商务智能有强大的数据挖掘和数据分析功能

C.商务智能有成熟的数据仓库管理功能

D.商务智能有知识发现功能

正确答案:A

第6题：

请简述电子媒介对商务沟通的作用。

参考答案：1、电子媒介是商务沟通对象信息的主源2、电子媒介传播的社会政治信息对商务活动影响很大3、电子媒介影响商务沟通方式

第7题：

下列关于商务智能定义的描述,错误的是()。

A.商务智能帮助用户对商业数据进行联机分析处理和数据挖掘

B.商务智能是从数据中获得有用的信息和知识，帮助企业获取利润的过程

C.商务智能就是数据挖掘和联机分析处理的集合体

D.商务智能使得很多事务性的数据经过抽取、转换、聚集、切片等操作帮助决策者进行正确决策

正确答案:C

第8题：

下列各项中,不属于口头沟通方式的优点的是()。

A. 有据可查

B.反馈及时

C.沟通迅速

D.沟通灵活

参考答案：A

第9题：

电信媒介对商务沟通意义表现为( )。

A. 使得商务沟通的方式高度综合

B. 使得商务沟通过程充分交互

C. 使得商务沟通的效果更好

D. 使得商务沟通方便和快捷

参考答案ABD

第10题：

下列关于团体中沟通方向的描述，错误的是()。

A:沟通方向可以分为垂直沟通和横向沟通两大类
B:下行沟通可能造成信息内容的流失
C:下属向上级汇报工作进展、反映问题和意见是上行沟通
D:垂直沟通比横向沟通的信息传递得快

答案：D

解析：

横向沟通的主要优点和功能是加强彼此协作，而且，由于有更多的人加入沟通，加快了信息传递的速度。横向沟通对于部门间工作的协调是必须的，常常是管理层中的主要沟通形式。横向沟通可以是正式的，但更多情况下是非正式的，这时沟通的速度较快。

下列各项中对商务沟通描述错误的是（）。

题目

参考答案和解析

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