()指产品销售和运送后,根据客户要求所提供的后续服务的各项要素。

题目

()指产品销售和运送后,根据客户要求所提供的后续服务的各项要素。

  • A、综合要素
  • B、交易前要素
  • C、交易中要素
  • D、交易后要素
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第1题:

向客户推荐产品或提供服务时,公司客户经理应当根据监管规定要求,对所推荐的产品及服务进行充分的()。

A.风险提示

B.信息陈述

C.宣传

D.承诺和保证


本题答案:A

第2题:

银行理财人员向客户提供理财顾问服务后,客户根据理财顾问服务来管理和运用资金所产生的权益和风险由银行和客户共同承担。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:×

第3题:

散客导游服务是指旅行社按照散客的要求提供咨询服务、____服务和选择性导游服务等各项服务。


正确答案:
单项委托

第4题:

服务三要素中,以下哪个说法是错误的()。

  • A、服务的构成要素包括主体、客体和媒介。
  • B、服务的主体就是指服务的接受者
  • C、媒介是协助服务提供者将服务顺利地传递给客户
  • D、服务媒介可以帮助客户更好地接受服务

正确答案:B

第5题:

下列指标属于我国服务项目招标采购综合评估法中咨询服务方法和途径指标的有()。

A、对项目目标的理解
B、后续服务
C、工作计划和工期要求
D、对客户提供支持的要求
E、按照国家所公布的指导价进行评审

答案:A,B,C,D
解析:
本题的考点为我国服务项目招标采购综合评估法中咨询服务方法和途径的指标。我国服务项目招标采购综合评估法中咨询服务方法和途径的指标:(1)对项目目标的理解;(2)方法的质量水平;(3)合理化建议和技术革新;(4)工作计划和工期要求;(5)对客户提供支持的要求;(6)后续服务。

第6题:

企业销售物流服务的要素中的时间要素是指根据客户订单要求,按照预定的提前期,安全地将订货送达客户指定的地点。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第7题:

理财人员向客户提供理财顾问服务后,客户根据理财顾问服务来自行管理和运用资金所产生的收益和风险由( )承担。

A.客户

B.银行

C.银行与客户协商

D.银行与客户共同


正确答案:A
解析:虽然理财人员向客户提供理财顾问服务,但是需要客户接受商业银行和理财人员提供的理财顾问服务后自行管理和运用资金,并承担由此产生的收益和风险。

第8题:

理财人员向客户提供理财顾问服务后,客户根据理财顾问服务来管理和运用资金,所产生的收益和风险由( )承担。

A.客户

B.银行

C.银行与客户协商

D.银行与客户共同


正确答案:A
解析:根据《商业银行个人理财业务管理暂行办法》规定,银行提供的理财顾问服务中,收益和风险由客户承担,A选项正确。

第9题:

经营机构应当了解所销售产品或者所提供服务的信息,根据风险特征和程度,对销售的产品或者提供的服务划分( )。

A、客户等级
B、客户资产
C、客户重要性
D、风险等级

答案:D
解析:
《证券期货投资者适当性管理办法》经营机构应当了解所销售产品或者所提供服务的信息,根据风险特征和程度,对销售的产品或者提供的服务划分风险等级。

第10题:

关于一般产品销售人员,下列说法正确的是()。

  • A、一般产品销售人员可向客户提供理财投资意见
  • B、一般产品销售人员可向客户销售理财计划
  • C、一般产品销售人员不得协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务
  • D、一般产品销售人员可协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务

正确答案:D

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