客户服务的方式是“平等互利，共同发展”。
第1题：
开展以零售客户为主要对象的服务营销，其目的是要建立（）系，打造优质零售网络。
A平等互利、长期合作、共同发展
B团结友善、长期合作、共同发展
C平等互利、实现双赢、共同进步
D团结友善、长期合作、共同进步
第2题：
客户服务的元素包括（）
第3题：
A.客户和服务器是指通信中所涉及的两个应用进程。
B.客户/服务器方式描述的是进程之间服务与被服务的关系。
C.服务器是服务请求方，客户是服务提供方。
D.一个客户程序可与多个服务器进行通信。
第4题：
WWW的应用方式属于（）
第5题：
我们的一切服务营销工作都要“（）”，不断提升客户满意度、忠诚度和依存度，与客户建立起“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系。
第6题：
客户服务的元素不包括：（）
第7题：
“135”工作法是以建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系为一条主线，围绕“（）”三个要点，每月通过“（）”五个步骤的操作，支持客户经理开展服务营销工作的方法。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
开展以零售客户为主要对象的服务营销，其目的是要建立“（）”的客我关系，打造优质零售网络。
第10题：
在TCP/IP的进程之间进行通信经常使用客户/服务器方式，下面关于客户和服务器的描述错误的是（）。