客户服务人员外在形象的整合应注意以下（）问题。A、服饰得体B、举止有礼C、表达得当D、衣着超前

第1题：

（）是供电营业职工的外在表现，它既反映了员工的个人修养，又代表了企业的形象。

A服饰、仪表和举止

B着装、仪容、举止

C服饰、仪表和行为

D着装、仪容和行为

第2题：

注意个人形象要注意六要素，包括以下（）方面。

• A、仪容
• B、表情
• C、举止
• D、服饰

第3题：

第4题：

影响仪表风度的三个主要方面是（）。

• A、职业形象、职业知识和职业技能
• B、举止动作、外貌和服饰
• C、有声语言、肢体语言和资质证明
• D、语言表达、动作举止和服饰仪表

第5题：

公司对客户服务人员最佳形象的整合应以营造公司真诚有礼、热情服务、精诚合作和敬业尽职的精神风貌为基本原则。

第6题：

以下哪一项不属于非语言修养（）。

• A、衣着得体
• B、仪表大方
• C、用语规范
• D、举止文明

第7题：

读者进入书库应衣着整齐，举止得体。

第8题：

第9题：

客户服务人员在语言的表达上应做到（）。

• A、话语应言简意赅
• B、避免词不达意、重复哕嗦
• C、语言应得体
• D、对客户低三下四

第10题：

非语言修养内容主要包括以下方面：（）

• A、衣着要得体，仪表要大方，举止要文明，心境要良好。
• B、衣着要得体，仪表要大方，举止要文明，心态要良好。
• C、衣着要得体，仪表要大方，语言要得体，心境要良好。
• D、衣着要得体，仪表要大方，语言要得体，心态要良好。