客户的显性需求和隐性需求描述正确的?()A、我们应该尽可能满足客户显性需求,忽略隐性需求B、显性需求是客户愿意直接与销售交流的信息C、显性需求与隐性需求是相对的,可以通过探寻将隐性需求显性化D、隐性需求是客户自己没有意识到的,所以不能被满足的

题目

客户的显性需求和隐性需求描述正确的?()A、我们应该尽可能满足客户显性需求,忽略隐性需求B、显性需求是客户愿意直接与销售交流的信息C、显性需求与隐性需求是相对的,可以通过探寻将隐性需求显性化D、隐性需求是客户自己没有意识到的,所以不能被满足的

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第1题:

由用户的工作性质、知识结构等客观需要所决定的信息需求叫( )。

A.隐性信息需求
B.显性信息需求
C.实际信息需求
D.认识到的信息需求

答案:C
解析:

第2题:

客户的显性需求往往会当面告知我们,但我们要更注意挖掘客户的隐性需求。


正确答案:正确

第3题:

确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念,就是要实施CS(客户满意)战略,需要做到( ):①树立以客户为中心,视客户为上帝的观念;②掌握客户需求的动态,了解客户的显性和隐性的需求;③要维护客户的合法利益;④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。

A.①③④

B.①④

C.①②③④

D.①②③


参考答案:C

第4题:

关于隐性需求描述,正确的有()

  • A、显性
  • B、非显性
  • C、共性
  • D、偶然性
  • E、隐蔽性

正确答案:B,D,E

第5题:

客户的显性需求和隐性需求描述正确的?()

  • A、我们应该尽可能满足客户显性需求,忽略隐性需求
  • B、显性需求是客户愿意直接与销售交流的信息
  • C、显性需求与隐性需求是相对的,可以通过探寻将隐性需求显性化
  • D、隐性需求是客户自己没有意识到的,所以不能被满足的

正确答案:B,C

第6题:

小王通过对BEST组合营销方法的学习,掌握到通过很多途径得到有效的市场需求信息,包括显性需求和隐性需求,如下哪项不属于显性需求获得途径()

  • A、客户招标
  • B、和客户进行沟通
  • C、上级指令
  • D、客户抱怨

正确答案:D

第7题:

在与进厅客户交流时,发掘客户需求的要点是()

  • A、学会发问,关注倾听
  • B、确认需求,寻找购买点(将隐形需求转为显性需求)
  • C、让客户觉得你很了解他
  • D、让客户信任你的推荐

正确答案:A,B,C

第8题:

隐性需求需要通过学习被确认成为显性需求。()


正确答案:对

第9题:

通过分析客户的显性需求,即可掌握客户的真实需求


正确答案:错误

第10题:

对一般商品来讲,价格与需求量之间经常表现为()关系。

  • A、正比
  • B、反比
  • C、隐性
  • D、显性

正确答案:B

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