从客户需求形式来看,主要表现为潜在需求和显性需求。

题目

从客户需求形式来看,主要表现为潜在需求和显性需求。

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第1题:

小王通过对BEST组合营销方法的学习,掌握到通过很多途径得到有效的市场需求信息,包括显性需求和隐性需求,如下哪项不属于显性需求获得途径()

  • A、客户招标
  • B、和客户进行沟通
  • C、上级指令
  • D、客户抱怨

正确答案:D

第2题:

营销人员应清晰认知该品牌在片区市场的显性需求和潜在需求情况,做到心中有()。

  • A、牌
  • B、策
  • C、数
  • D、方

正确答案:C

第3题:

大堂经理要将客户对我行的需求和投诉,填写进《客户需求记录表》。

判断对错


参考答案:(√)

第4题:

以下()不是客户的需求层次?

  • A、潜在需求
  • B、显性需求
  • C、利益需求
  • D、方案愿景

正确答案:C

第5题:

客户的需求分为()

  • A、潜在需求和明确需求
  • B、产品需求和服务需求
  • C、价值需求和品质需求

正确答案:B

第6题:

出版物市场表现为消费者对某种、某类和全部出版物的()。

  • A、显示需求和潜在需求
  • B、合理需求和不合理需求
  • C、潜在需求和潜伏需求
  • D、国内需求和国外需求

正确答案:A

第7题:

营销人员应清晰认知该品牌在片区市场的显性需求和潜在需求情况,做到心中有“牌”。()


正确答案:错误

第8题:

以下()不是客户的需求层次?

A.潜在需求

B.显性需求

C.利益需求

D.方案愿景


参考答案:C

第9题:

客户的显性需求和隐性需求描述正确的?()

  • A、我们应该尽可能满足客户显性需求,忽略隐性需求
  • B、显性需求是客户愿意直接与销售交流的信息
  • C、显性需求与隐性需求是相对的,可以通过探寻将隐性需求显性化
  • D、隐性需求是客户自己没有意识到的,所以不能被满足的

正确答案:B,C

第10题:

需求可以分为()

  • A、现实需求和潜在需求
  • B、内在需求和外在需求
  • C、直接需求和间接需求
  • D、真实需求和表面需求

正确答案:A

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