潜在需求
显性需求
了解需求
服务需求
第1题：
业务推介是指业务员在与客户交流的过程中，根据客户反映出来的特点，结合本快递企业产品所能给客户带来的礼仪，以利益要点连接客户需求，向客户详细介绍某个快递产品如何满足客户需求，如何给客户带来利益的沟通过程（）
此题为判断题(对，错)。
第2题：
在“欢迎”阶段，对于时间效率型的客户，我们应特别注意：（）
第3题：
A、挖掘客户需求
B、交叉销售
C、资产提升
D、大堂揽客
第4题：
关于客户开发，以下说法正确的是：（）
第5题：
在与进厅客户交流时，发掘客户需求的要点是（）
第6题：
第7题：
销售过程中，在没有了解客户的真实问题时，要如何做？（）
第8题：
A.功能需求
B.形式需求
C.外延需求
第9题：
客户的显性需求和隐性需求描述正确的？（）
第10题：
在与客户的交流过程中，我们应注重对与客户的情感交流。