个人业务顾问在与客户的一切沟通交流中必须做到以下要求()。

题目

个人业务顾问在与客户的一切沟通交流中必须做到以下要求()。

  • A、开始销售谈话时要向客户打招呼
  • B、评价客户的需求,然后推荐适当的产品,以加深与客户的关系
  • C、走访客户
  • D、礼貌地与客户道别
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第1题:

私人银行顾问咨询业务是指工行在为( )提供金融资产服务过程中,整合利用行内外资源为( )及相关主体提供投融资顾问、高端个人理财顾问和金融产品配置顾问等综合化顾问金融服务的业务。

A.私人银行签约客户 、私人银行签约客户

B.私人银行客户、私人银行签约客户

C.财富客户、私人银行签约客户

D.个人客户、私人银行签约客户


答案:A

第2题:

在个人理财顾问服务管理中,商业银行应当禁止一般产品销售人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划。如确有需要,一般产品销售人员可以( ),但必须制定明确的业务管理办法和授权管理规则。

A.向客户提供理财投资咨询顾问意见

B.向客户销售理财计划

C.协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务

D.替客户进行投资操作


正确答案:C
解析:商业银行应当明确个人理财业务人员与一般产品销售和服务人员的工作范围界限,禁止一般产品销售人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划。如确有需要,一般产品销售和服务人员可以协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务,但必须制定明确的业务管理办法和授权管理规则。

第3题:

关于规范理财顾问服务业务操作程序的表述,正确的是( )。

A.应区分理财顾问服务与一般性业务咨询活动

B.必要时,一般产品销售和服务人员可以协助理财人员向客户提供理财顾问意见

C.在理财顾问服务中,商业银行向客户提供财务分析与规划,发挥客户理财顾问的作用

D.在理财顾问服务中,客户投资决策在某种程度上会受到商业银行个人理财业务人员的影响

E.在理财顾问服务中,商业银行不为顾客提供投资建议,主要是解答业务的服务办法


正确答案:ABCD
解析:理财顾问服务是指商业银行向客户提供财务分析与规划、投资建议、个人投资产品推介等专业化服务。

第4题:

解付汇入汇款,下列说法错误的有()。

  • A、必须区分机构客户和个人客户
  • B、办理个人汇入汇款业务必须做到“谁款谁收”,不能代领
  • C、对于个人客户,收款人需办理结汇,必须区分居民个人和非居民办理
  • D、个人汇入汇款业务如实际解付方式与汇款指示不相符,需客户出具书面确认

正确答案:B

第5题:

财富顾问业务主要针对哪些目标客户?()

A、个人低端客户

B、全部个人客户

C、个人中高端客户

D、个人高端客户


本题答案:C

第6题:

下列有关规范理财顾问服务业务操作程序的表述,正确的有( )。

A.应区分理财顾问服务与一般性业务咨询活动

B.在理财顾问服务中,商业银行向客户提供财务分析与规划,发挥客户理财顾问的作用

C.在理财顾问服务中,客户的投资决策在某种程度上会受到商业银行个人理财业务人员的影响

D.在理财顾问服务中,商业银行不为客户提供投资建议,主要是解答业务的办理方法

E.以上说法均不正确


正确答案:ABC

第7题:

开展个人理财顾问服务业务时,要向客户进行风险提示。客户确认栏应载明规定的风险提示语句,并要求在客户阅读这些语句后在签字栏签名。( )


正确答案:√
商业银行提供个人理财顾问服务业务时,要向客户进行风险提示。风险提示应设计客户确认栏和签字栏。客户确认栏应载明以下语句,并要求客户抄录后签名:“本人已经阅读上述风险提示,充分了解并清楚知晓本产品的风险,愿意承担相关风险。”

第8题:

下列关于规范理财顾问服务业务操作程序的表述,正确的有:( )。

A.应区分理财顾问服务与一般性业务咨询活动

B.在理财顾问服务中,商业银行向客户提供财务分析与规划,发挥客户理财顾问的作用

C.在理财顾问服务中,客户的投资决策在某种程度上会受到商业银行个人理财业务人员的影响

D.在理财顾问服务中,商业银行不为客户提供投资建议,主要是解答业务的办理方法


正确答案:ABC

第9题:

在代收代付业务中,银行必须与个人客户签订独立的代收代付协议。


正确答案:错误

第10题:

个人业务顾问能力与素质要求规定,个人业务顾问应在高级柜员岗位上工作()年以上。

  • A、半年
  • B、1年
  • C、2年
  • D、3年

正确答案:A

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