有米可以给客户提供的服务不包含以下哪项?()A、用户画像分析B、竞品分析情报C、帮客户设计APPD、媒介投放策略

题目

有米可以给客户提供的服务不包含以下哪项?()

  • A、用户画像分析
  • B、竞品分析情报
  • C、帮客户设计APP
  • D、媒介投放策略
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第1题:

房地产经纪人在服务购房客户时,提升客户总价值的做法有( )。

A.拉长看房周期,增加客户黏性
B.注意言谈举止,给客户带来舒适感
C.准确分析市场行情,提供房价依据
D.提供热情、耐心、细心的房屋带看服务
E.熟悉社区房源情况,快速帮客户找到满意房源

答案:B,C,D,E
解析:
客户感知价值;
客户感知价值建立在客户在可能的选择中得到什么和付出什么的比较之上,指客户总价值与客户总成本的差额,即获得与付出之间差额。客户的总价值包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。B项属于提升形象价值;CE两项属于人员价值;D项属于服务价值。

第2题:

下列哪些行为可以进行物料投诉()

  • A、竞品投放己方品牌词并飘红
  • B、其他客户物料不符合物料规范
  • C、竞品投放己方品牌词未飘红
  • D、其他客户排名靠前抢了自己的流量

正确答案:A,B

第3题:

下列关于用户“标签”的说法错误的是?

A构建客户画像的核心工作

B通过对客户信息分析而来的

C高度精炼的特征标志

D 随便给客户起外号


正确答案:D

第4题:

对ACE竞品分析法描述正确的是()

  • A、强调客户的判断是明智的
  • B、否认竞品的优势
  • C、牢记客户的需求
  • D、强调自己产品与竞品对比的优势,以及这些优势是更能满足客户需求
  • E、明确自己产品在竞品比较中的优势地位

正确答案:A,C,D,E

第5题:

为在投客户制作营销方案的时候,不需要包括哪项内容?()

  • A、客户行业分析
  • B、投放现状分析
  • C、广告市场分析
  • D、成功案例分享

正确答案:C

第6题:

以下上门服务环节,哪些行为要领是错误的();

  • A、在上门服务时,如果到了与用户约定的时间还无法到达用户处,需与用户联系。
  • B、为了提升服务质量和客户的满意度,对于有重要资料的客户,工程师可以帮助客户完成数据的备份;
  • C、按照与用户约定的时间给客户提供上门服务,工程师需准点到达,无需在到达前联系客户,以免给客户增加不必要的麻烦;
  • D、根据客户的机器故障和客户的实际需求,工程师可以恰当的推荐联想的相关服务产品

正确答案:A,B,C

第7题:

以下哪些指标最能衡量效果类客户投放的媒介质量:()。

  • A、用户重合度。
  • B、独立访客数。
  • C、曝光达标率。
  • D、用户客户单价。

正确答案:A,B,C,D

第8题:

在应用用户画像时错误的方式是()。

A.集中精力画“有用”的画像

B.设计不同财富管理结构

C.通过分析客户财务背景、财务目标,匹配不同财富管理结构

D.发布新产品对全部客户不断轰炸


答案:D

第9题:

工商行业解决方案中属于征信服务环节的产品为()

  • A、流失用户分析
  • B、精确营销
  • C、和信分
  • D、竞品用户分析

正确答案:C

第10题:

()是分析客户对银行产品和服务的满意度,可以帮助企业改进客户信贷策略,从而增加客户的忠诚度。

  • A、客户的获得、流失和保持分析
  • B、交叉销售
  • C、客户满意度分析
  • D、客户信用分析

正确答案:C

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