理赔工作宗旨是以客户为中心,在合法合规的前提下,为所有客户提供主

题目

理赔工作宗旨是以客户为中心,在合法合规的前提下,为所有客户提供主动、积极、准确、合法的理赔服务。

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第1题:

违规为客户证券交易提供融资、融券等信用交易只能引起合规风险。( )


正确答案:×
违规为客户证券交易提供融资、融券等信用交易可能导致管理风险的产生。

第2题:

下列银行从业人员的行为中,合法合规的是( )

A、将客户信息提供给合作的保险公司
B、出于好奇向其他同事打听客户的个人信息
C、为践行节能减排,将客户开户申请书再度用做打印纸
D、将客户信息和交易信息提供给反洗钱监管机构

答案:D
解析:
选项D属于其反洗钱的义务

第3题:

银行在协助有权执行工作时,应坚持的原则是()。

A、依法合规原则

B、不介入纠纷原则

C、维护银行自身合法权益原则

D、不损害客户合法权益原则

E、为客户保密原则


参考答案:ABCD

第4题:

成功销售的关键是()

  • A、以客户为中心
  • B、在诚信合规的框架下销售
  • C、保持积极的销售心态
  • D、充满激情地销售

正确答案:A,B,C,D

第5题:

客户查询的信息主要是以保单为中心的投保信息、保全信息和理赔信息等。


正确答案:正确

第6题:

下列不属于证券经纪业务合规风险的是()。

A:挪用客户的证券或资金
B:接受客户的全权委托
C:为客户提供信用交易
D:未经客户的委托擅自为客户买卖证券

答案:C
解析:
证券公司可以为客户提供融资融券的信用交易。

第7题:

银行应树立()的服务理念,制定和完善消费者投诉制度,确保消费者投诉妥善处理。

  • A、合法合规
  • B、效益为先
  • C、关爱员工
  • D、以客户为中心

正确答案:D

第8题:

账户管理要在合法合规的前提下,坚持管理操作规范化、标准化,客户资料真实、有效、完整、一致的原则。


正确答案:A
熟悉证券经纪业务账户管理、委托买卖、清算交割的管理要求和操作规范。见教材第四章第二节,P80。

第9题:

有位客户在线申请“快e赔”个人业务医疗费用理赔,客户提供的所有票据票面总金额为15000元,此客户可以不提供纸质申请资料。


正确答案:错误

第10题:

金融机构应按照()原则强化风险较高领域的反先钱合规管理措施。

  • A、以客户为中心
  • B、风险为本
  • C、全流程管理
  • D、合规为本

正确答案:B

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