现场营销是指以柜面为场所,在提供传统保单服务的基础上,驻场的精英营销员和柜员以柜面客户为目标群体,采取介绍、展示、演算等手段,对公司品牌和产品进行销售和推广的过程。

题目

现场营销是指以柜面为场所,在提供传统保单服务的基础上,驻场的精英营销员和柜员以柜面客户为目标群体,采取介绍、展示、演算等手段,对公司品牌和产品进行销售和推广的过程。

参考答案和解析
正确答案:正确
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相似问题和答案

第1题:

金融服务分销渠道指的是()的营销渠道,具体来说是指金融机构通过一定的途径和手段把()和()提供给其客户的过程,包括以()为客户提供服务以及()为客户提供服务。


正确答案:金融服务;产品;服务;何种方式;在何地

第2题:

销售要点是指营销员将要重点介绍的、用来激发客户购买欲望的产品的特点、交易条件及服务项目等。


正确答案:正确

第3题:

定制化营销就是为大客户提供各种特制服务,如新产品推广、优先销售和优惠价格等,加强大客户和企业的联系,培养大客户对企业的忠诚。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:错误

第4题:

电子银行提供给客户的增值服务主要有()

  • A、以客户需求为中心,迁移更多的传统柜面业务至电子渠道
  • B、提供更多的高端服务,与客户建立有效的联动机制
  • C、以电子银行业务代替传统的柜面业务
  • D、通过电子渠道办理理财业务可以实现资产快速增值
  • E、提高客户的信用评级

正确答案:A,B

第5题:

柜面是公司面向广大客户和销售人员提供业务咨询、业务查询以及各项专业服务的场所,是展示公司品牌形象、服务理念以及企业文化的平台


正确答案:正确

第6题:

销售要点是指营销员将要重点介绍的、用来激发客户购买欲望的产品的()等。


正确答案:特点、交易条件及服务项目

第7题:

业务高峰期间,柜面应当结合实际情况实施()服务举措。

  • A、客户服务中心经理/柜面主管通过现场巡视等方式对柜员进行指导和调度,维持良好的现场秩序,及时采取有效措施提升服务效率或者对客户进行分流
  • B、柜面须通过在入口处等显著位置摆放标记牌等方式,向客户公告柜面作业繁忙日期和时间,建议客户尽量避开高峰期办理业务,缓解柜面高峰期作业压力
  • C、POS收费
  • D、对于客户有特殊要求的业务,可以推广实行客户预约办理制度,即要求客户提前通过电话与柜面确定办理时间后,在预定时间赴柜面办理业务
  • E、定期对电脑设备及系统维护,出现故障应及时进行上报解决,打印机、复印机等设备故障及时联系设备上的服务电话(外包商)或行政进行维修

正确答案:A,B,C,D

第8题:

(),是卷烟商业企业建设并利用自己的营销配送网络和营销队伍,为供应商在地市场销售产品提供不同程度的支持。

A渠道支持服务

B营销策划服务

C品牌推广服务

D宣传配合服务


A

第9题:

柜面经理的岗位职责有?()

  • A、负责处理上门客户的咨询和投诉,协调处理现场突发问题。
  • B、负责现场协调处理传统业务与电销业务发生的撞单、抢单、投保礼、保费、理赔等纠纷问题。
  • C、负责收集客户意见和建议,发现客户深层次需求,不断提升客户服务质量。
  • D、负责综合柜员柜面服务评分,培训和提升柜面人员的业务能力、客户服务意识,发现潜在问题,规范和提升柜面服务。

正确答案:A,B,C,D

第10题:

对于在柜面以现金或通过POS刷卡方式缴纳保费的,柜面可采取()等方式,识别交款人身份是客户还是保险营销员。

  • A、审阅缴费主体身份证件
  • B、要求客户在收款收据或商户存根联等单证上签名
  • C、缴观察费人员手中持有保单数量的多少
  • D、观察缴费人员年龄

正确答案:A,B

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